Skype for Business Online へサインインする際に表示されるエラー メッセージ: "サインイン アドレスが存在しないため、Lync にサインインできません。"

現象

Microsoft Skype for Business Online (旧名称 Lync Online) へサインインする際、次のようなエラー メッセージが表示されます。
“サインイン アドレスが存在しないため、Lync にサインインできません。サインイン アドレスを確認して、やり直してください。問題が解決しない場合は、サポート チームに問い合わせてください。"

解決方法

問題を解決するには、まず Microsoft Office 365 ポータルでユーザーに Skype for Business Online ライセンスが割り当てられているか確認します。ユーザーにライセンスが割り当てられると、Lync 管理センターに表示されます。

オンプレミス Active Directory と Office 365 が同期されており、かつユーザーに Skype for Business Online のライセンスが割り当てられているにもかかわらずサインインできない場合は、次の手順を用いてオンプレミス Active Directory スキーマで ”msRTCSIP-UserEnabled” の値が “TRUE” であるか確認してください。ディレクトリ同期を強制実行し、その後 30 分程待機します。
  1. Lync ハイブリッド環境においてオンプレミスで Lync サーバーを実行している場合は、Lync コントロール パネルもしくは Lync 管理シェルから Lync ユーザーを有効化し、Skype for Business Online に移動してください。
  2. Lync ハイブリッド環境ではないがオンプレミスに Lync サーバーを所有している場合は、Lync コントロール パネルもしくは Lync 管理シェルから Lync ユーザーを削除します。ユーザーを Lync から削除 (無効化ではなく) すると、ユーザーの msRTCSIP 属性値が削除されます。手動でこの問題を解決するには以下の手順に従ってください。
  3. 以前 OCS もしくは Lync を展開していた場合 (現在は不使用)、手動でユーザーの msRTCSIP 属性値の編集を必要とすることがあります。オンプレミスのドメイン コントローラーで Active Directory Service Interfaces Edit (ADSIEdit) を開きます。ADSIEdit に関する詳細は、次の Microsoft Web サイトを参照してください (ADSIEdit を Microsoft 管理コンソール [MMC] へ追加する方法も記載しています)。
  4. ADSIEdit で LDAP クエリを作成し、Skype for Business Online にサインインできないユーザーを特定します。適切なクエリを作成してユーザーを特定する方法に関しては、次の Microsoft Web サイトを参照してください。
  5. 該当ユーザーが見つかったら、"msRTCSIP-UserEnabled” 属性値を “TRUE” に変更します。
  6. ディレクトリ同期を強制実行するツールを使用して Microsoft Office 365 に同期します。その後、Office 365 に変更が反映されるまで約 30 分待ちます。

    ディレクトリの同期方法に関する詳細は、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

追加情報

この問題は、以下いずれかの条件に該当する場合に発生することがあります。
  • Active Directory 同期ツールをオンプレミスの Active Directory スキーマとともに実行している場合。
  • Active Directory スキーマの拡張子とともに Microsoft Lync Server 2010 または Microsoft Office Communications Server 2007 を展開している、または以前に展開していた場合。
  • 以前展開されていた環境で msRTCSIP-UserEnabled 属性値が FALSE に設定されていたために、この属性値が Office 365 に同期され、ユーザーの Skype for Business Online ライセンスを無効化している場合。(ただし、Office 365 ポータルでは Skype for Business Online ライセンスは有効と表示されます。)
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2705378 - 最終更新日: 2015/04/30 - リビジョン: 1

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