外部の受信者は Exchange Online の配布グループに宛てて送信された電子メール メッセージを受信せず、送信者は配信不能レポートを受信していない

適用対象: Exchange Online

問題


Microsoft Office 365 の Exchange Online では、ユーザーが外部受信者を含む配布グループに電子メール メッセージを送信すると、外部受信者はメッセージを受信せず、送信者は配信不能レポート (NDR) を受信しません。 

この問題は、メッセージが配布グループに送信された場合にのみ発生します。 ユーザーが外部の受信者にメッセージを個別に送信すると、外部の受信者がメッセージを受信します。

原因


既定では、Exchange Online で配布グループが作成されると、ReportToManagerEnabled パラメーターは False に設定され、ReportToOriginatorEnabled パラメーターは True に設定されます。 パラメーターが両方とも False に設定されている場合、メッセージのヘッダーの Return-Path フィールドは <> (空白)です。 つまり、リモート メッセージング システムは、メッセージを配布グループに送信したユーザーに配信レポートを送信しません。

さらに、リモート メッセージング システムでスパム フィルタリングが有効になっている場合、メッセージはドロップされ、配信レポートは抑制されます。 これは、一部のアンチスパム デバイスが、Return-Path フィールドが空白のメッセージにフラグを付け、メッセージを配信できない場合があるために発生します。

解決方法


外部の受信者が NDR を受信できるようにするには、状況に応じて、次のいずれかの操作を実行します。

ユーザーが配布グループとしてメッセージを送信していない場合

ユーザーがメッセージを配布グループとして送信していない場合 (つまり、送信者と配布グループの電子メール アドレスが同じでない場合)、ReportToOriginatorEnabled パラメーターを True に設定します。 これを行うと、配信レポートが送信者に送信されます。

ReportToOriginatorEnabled パラメーターを True に設定するには、次の手順に従います。
  1. リモートの PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。 この作業を実行する方法の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
  2. 次のコマンドレットを入力して、Enter キーを押します。
    Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true 

ユーザーが配布グループとしてメッセージを送信している場合

ユーザーがメッセージを配布グループとして送信している場合 (つまり、送信者と配布グループの電子メール アドレスが同じ場合)、ReportToManagerEnabledTrue に設定します。 これを行うと、配信レポートは、配布グループの ManagedBy 属性で指定されたユーザーに送信されます。 デフォルトでは、これはグループを作成したユーザーです。

ReportToManagerEnabled パラメーターを True に設定するには、次の手順に従います。
  1. リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。 この作業を実行する方法の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
  2. 次のコマンドレットを入力して、Enter キーを押します。
    Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true 
注: 配布グループへの送信者アクセス許可を持つユーザーは、配布グループの ManagedBy 属性に追加する必要があります。 これを行うには、ユーザーを所有者として追加します。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。