プレゼンス アイコンが Outlook に表示されない

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

現象

プレゼンス情報またはプレゼンス アイコンは Microsoft Outlook に表示されません。

原因

この問題は、Outlook を実行しているコンピューターで次のいずれかのレジストリ値が構成されている場合に発生する可能性があります。

キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
またはポリシー キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIcon
値: 1 (メール メッセージでプレゼンス アイコンをオフにし、連絡先カードでオンのままにします)、または 2 (どこでもプレゼンス アイコンをオフにする)

キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
またはポリシー キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIntegration
値: 1 (Outlook のすべての場所でプレゼンス統合をオフにします)。

キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
またはポリシー キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
DWORD: Enabled
値: 0 (メール メッセージのプレゼンス アイコンをオフにしますが、連絡先カードでオンのままにします)。

注:

x.0> プレースホルダーは<、Office のバージョン (16.0 = Outlook 2016、Outlook 2019、Outlook LTSC 2021、またはOutlook for Microsoft 365、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010) を表します。

解決方法

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

この問題を解決するには、Outlook でのプレゼンス統合を制御するグループ ポリシーを削除するか、ポリシー以外のレジストリ値を次のように変更します。

キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM

DWORD: TurnOffPresenceIcon
値: 0

DWORD: TurnOffPresenceIntegration
値: 0

キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu

DWORD: Enabled
値: 1

注:

x.0 プレースホルダーは、使用している Office のバージョンを表します (16.0 = Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021、または Microsoft 365、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010)。