"アカウントがロックされました。 サポート担当者に連絡してロックを解除してから、もう一度やり直してください。Microsoft 365 にサインインするときにエラーが発生する
問題
Microsoft 365 App にサインインまたはアクティブ化しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
アカウントがロックされました。 サポート担当者に連絡してロックを解除してもらい、もう一度お試しください。
ソリューション
この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。 各方法の後で、問題が解決したかどうかをテストして確認します。 問題が解決していない場合は、次の方法に進みます。
ユーザー向け
方法 1: 15 分待ちます。
注:
問題が解決しない場合は、管理者に連絡して、この記事の他の方法を実行してください。
管理者向け
方法 2: ユーザーがサインインできることを確認します。
これを行うには、次の手順を実行します。
- 管理者として Microsoft 365 ポータルにサインインします。
- [ユーザー] で、[アクティブ ユーザー] を選択します。
- ユーザーを見つけ、ユーザーの表示名をクリックして設定ウィンドウを開きます。
- ウィンドウの上部で、[サインインのブロックを解除] を選択します。
- [サインインのブロックを解除] 画面で、[このユーザーによるサインインをブロックする] の選択を解除し、[変更の保存] をクリックします。
方法 3: ユーザーのパスワードをリセットします。
Microsoft 365 管理者として、ユーザーのパスワード リセットを実行します。
方法 4: ユーザーのサインイン状態をリセットします。
ユーザーのサインイン状態を [許可] から [禁止] に変更してから、[許可] に戻します。 これを行うには、次の手順を実行します。
- 管理者として Microsoft 365 ポータルにサインインします。
- [ユーザー] で、 [アクティブ ユーザー] を選択します。
- ユーザーを見つけ、ユーザーの表示名をクリックして設定ウィンドウを開きます。
- ウィンドウの上部で、[サインインをブロック] を選択します。
- [サインインをブロック] 画面で、[このユーザーによるサインインをブロックする] を選択し、[変更の保存] をクリックします。
- [サインインのブロックを解除] 画面で、[このユーザーによるサインインをブロックする] の選択を解除し、[変更の保存] をクリックします。
組織内で唯一の管理者であり、アカウントがロックされている場合は、Microsoft 365 サポートにお問い合わせください。 さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。
フィードバック
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