メールフローのトラブルシューティング用参考資料

はじめに

本資料には、Office 365 のメールフローをトラブルシューティングする際に役立つテクニカル リソースおよびサポート情報に関するリンクが含まれます。

Office 365 での通常のメール フロー問題をトラブルシューティングするには、メール フローヘルプ ガイド を参照してください。このガイドは、管理者がさまざまなシナリオで発生するメール フロー関連問題を診断および解決する際に有効です。

リソース

本資料のリソースを確認する前に、Microsoft Remote Connectivity Analyzerの Office 365 タブで、Office 365 のメール フローのトラブルシューティングに役立ついくつかのテストを実行することをお勧めします。Office 365 タブでは、以下のようなテストを利用できます。
  • Office 365 Exchange ドメイン ネーム サーバー (DNS) 接続テスト
  • 受信 SMTP メール テスト
  • 送信 SMTP メール テスト

以下はメールフローに関するリンクです。

電子メール メッセージを送信できない

Knowledge Base 資料
  • 2269971  : Office 365 で Outlook 2007 を使用して複数のアカウントを構成すると、送受信エラー メッセージが表示される
  • 2617114  : Office 365 for Professionals and Small Businesses 環境でフル構成されたドメインから電子メール メッセージを送信できない
Office 365 コミュニティ  

電子メール メッセージを受信できない

Knowledge Base 資料
  • 2415053  : Office 365 ポータルに新たに追加したドメインで、電子メール メッセージを受信できない
  • 2526164  : Microsoft Office 365 for Small Business 環境で、完全に移管されたドメインで電子メール メッセージを受信できない
Office 365 コミュニティ

配信不能レポート (NDR)

Knowledge Base 資料
  • 2685437  : メールボックスを Office 365 に移行後、"Delivery has failed" (配信に失敗しました) および "550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound"の配信不能レポート エラーが表示される 
Office 365 コミュニティ

オンプレミス環境へ/からのメール フロー

Knowledge Base 資料
  • 2730609  : Exchange ハイブリッド展開でオンプレミスのユーザーが Office 365 ユーザーからの電子メール メッセージを受信していない
プロパティ

文書番号:2757871 - 最終更新日: 2014/10/14 - リビジョン: 1

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