IMAP 移行中にアーカイブ ポリシーが有効になっている場合、アイテムはユーザーのメールボックスに再表示されるか、アーカイブ メールボックスに複製されます

元の KB 番号: 2783045

問題

Microsoft 365 では、ユーザーは次のいずれかの症状が発生する可能性があります。

• アーカイブが予想されるアイテムは、Microsoft Outlook とOutlook Web Appの受信トレイに再表示されます。
• アイテムはアーカイブ メールボックスで複製されます。

原因

この問題は、メールボックスからアイテムをアーカイブするためにメッセージング レコード管理 (MRM) アイテム保持ポリシーを有効にし、アイテムをメールボックスに移行するためにアクティブな IMAP 移行バッチが実行されている場合に発生します。

IMAP 移行プロセスでは、アーカイブ メールボックスを検出できません。 つまり、既にアーカイブされているアイテムは、プライマリ メールボックスに存在しないかのように扱われます。 そのため、これらの項目は再び移行されます。 これにより、プライマリ メールボックス内のアイテムがアーカイブ メールボックスから戻ってきたかのように表示されます。

この条件が検出される前に MRM ポリシーが再度実行された場合、再同期されたアイテムはアーカイブ メールボックスに移動されます。 したがって、重複したアイテムはアーカイブ メールボックスに表示されます。

ソリューション

この問題を解決するには、次のいずれかの方法を使用します。

• IMAP 移行プロセスが完了するまでアーカイブ ポリシーを無効にします。
• 移行バッチを停止して、重複する項目が多く作成されないようにします。 さらに、メールボックスから重複したアイテムを手動で削除する必要があります。 または、メールボックスを削除し、Microsoft 365 に再マッピングします。

詳細

この動作は仕様です。 データ移行では、ソース メールボックスから移行先メールボックスにすべてのアイテムがコピーされます。