Lync で複数のユーザーに同時に IM を送信した際に受信できないユーザーがいる


現象


Lync クライアントでグループなどを利用して大人数のユーザーに対してインスタントメッセージ (IM) を送信した場合、何人かのユーザーで IM を受信できない場合があります。この場合、受信クライアント側では以下のような状態になります。
  • 空白のメッセージウィンドウが表示される
  • 何もメッセージが表示されない 

原因


この現象は、サーバー側でメッセージを処理する際に発生するタイムアウトによって起こります。

複数のユーザーに対してメッセージを送信すると、まず送信クライアントからサーバーにそのメッセージが渡されます。
サーバーはそのメッセージを個々のユーザーに対して送信しますが、この処理にはタイムアウト値が設定されており、
この時間までに処理できなかった場合、情報は破棄されます。したがって、一部のユーザーがメッセージを受信できないという状況が起こります。


回避策


この現象を回避するためには、グループを分けてメッセージを送信します。
例えば、100人のユーザーにメッセージを送信したい場合、 20 人ごとに異なるグループを作成し、5つのグループに対して個別にメッセージを送信します。
 

状況


この現象は、製品の仕様によるものです。