Microsoft 365 のExchange Online Protectionでデータ損失防止ポリシーのヒントをトラブルシューティングする方法
元の KB 番号: 2823263
問題
Microsoft 365 ポリシーのMicrosoft Exchange Online Protection でデータ損失防止 (DLP) ポリシーを作成または変更することを想定しています。 このポリシーは、Microsoft Outlook 2013に作成した電子メール メッセージに機密情報が含まれている場合にユーザーに通知します。 ただし、ユーザーが機密情報を含む電子メール メッセージを作成すると、ポリシーヒントは期待どおりに表示されません。
ソリューション
次の表に、この問題の考えられる原因と解決策を示します。 状況に適した解決策を使用します。
原因 | 解決方法 |
---|---|
完全な Microsoft Office 2013 Professional Plus スイートは、コンピューターにインストールされていません。 Outlook 2013 は、Office 2013 の他のプログラムのコンポーネントに依存しています。 Outlook 2013 を個別にインストールする場合、ポリシーヒントは機能しません。メモ ポリシーヒントは、Office 2010 以前のバージョンの Office ではサポートされていません。 | 完全な Office 2013 Professional Plus スイートをインストールします。 Office Professional Plus 2013 の機能とビジネス上の利点の詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。https://office.microsoft.com |
Outlook 2013 は、ポリシーヒントを使用するように設定されていません。 | Outlook 2013 でポリシーヒントが有効になっていることを確認します。 これを行うには、次の手順 1 に 従います。 Outlook 2013 で、[ ファイル ] タブをクリックし、[ オプション] をクリックし、[ メール] をクリックします。2. [ メール ヒント ] セクションまでスクロールし、[ メール ヒント オプション ] ボタンをクリックします。3. [選択内容を 表示するメール ヒントの選択 ] ダイアログ ボックスで、[ ポリシー ヒント通知 ] オプションが選択されていることを確認します。4. [ OK] を 2 回クリックして、[ファイル] ウィンドウを閉じます。5. Outlook 2013 を再起動します。 |
DLP ポリシーでは、ポリシー ヒントが有効になっていません。 | Exchange Online Protectionの DLP ポリシーのプロパティで、[この DLP ポリシーの要件のモードを選択する] で、[DLP ポリシーの適用] または [テスト DLP ポリシー] [ポリシー ヒント] オプションが選択されていることを確認します。 |
DLP ポリシーの機密データしきい値が満たされていません。 そのため、関連付けられている DLP ポリシーヒントは表示されません。 | 「DLP ポリシーの管理」の手順を使用して、該当する DLP ポリシーの条件を変更します。 たとえば、最小または最大の機密項目数の値を調整したり、ポリシーをトリガーする機密データの種類を調整したりする必要がある場合があります。 |
注:
Outlook 2013 では、[機密情報の種類] インベントリに記載されているすべての機密情報 の種類がサポートされているわけではありません。
詳細
正常に適用された DLP ポリシーの例については、次のスクリーンショットを参照してください。
注:
有効なクレジットカード番号形式のみがルールをトリガーします。
Exchange Online Protectionの DLP 機能の詳細については、次の TechNet Web サイトを参照してください。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。
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