現象
Office 365 F (Firstline Worker) プランの
ユーザーが、Microsoft Outlook 2010 または Microsoft Outlook 2013 で Exchange Online のメール アカウントの設定を試みると、ユーザーの Outlook プロファイルは自動で設定されず、Outlook の "サーバー設定の検索” の下に以下のエラー メッセージが表示されます。
"メール サーバーに対して、暗号化された接続を使用できません。
暗号化されていない接続を使用するには、[次へ] をクリックしてください。"
暗号化されていない接続を使用するには、[次へ] をクリックしてください。"
原因
Exchange 自動検出を用いて Outlook を Exchange Online に接続しようとすると、この動作が発生します。 Office 365 F プランは、Exchange 接続を介した Outlook による Exchange Online メールへのアクセスはサポートしません。
解決方法
この問題を回避するには、以下いずれかを実行します。
- Outlook Web App を使用して Exchange Online のメールにアクセスします。
- ポスト オフィス プロトコル (POP3) 接続を介して Exchange Online のメールにアクセスするよう、Outlook を設定します。詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。 Outlook 2010 または Outlook 2013 で POP3 または IMAP4 と電子メールとの接続を設定する
追加情報
Office 365 F プランの詳細については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。Office 365 F プラン以外のユーザーにこのエラー メッセージが表示される場合は、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2404385 「Office 365 Exchange Online メールボックスのExchange Autodiscover (自動検出) を使用して新規プロファイルを構成できない」