Microsoft 365 ユーザーは、Outlook on the webで添付ファイルを開いたり表示したりすることはできません

問題

Microsoft 365 ユーザーがOutlook on the webで電子メール メッセージの添付ファイルを開いたり表示したりしようとすると、次のような現象が発生します。

• Microsoft 365 で、添付ファイルがメッセージに表示されません。 代わりに、"1 Attachment" (1 件の添付ファイル) などの汎用プレースホルダーが表示されますが、それは開けません。
• ユーザーが Microsoft 365 で添付ファイルを表示しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。添付ファイルへのアクセスがブロックされました。 ブロックされた添付ファイル: <FileName>。

原因

この問題は、添付ファイルがOutlook on the webによってブロックされている場合に発生します。 既定では、Outlook on the webは、次のファイル名拡張子を持つ添付ファイルをブロックします。

.ade, .adp, .apk, .app, .appcontent-ms, .application, .appref-ms, .appx, .asp, .aspx, .asx, .bas, .bat, .bgi, .cab, .cdxml, .cer, .chm, .cmd, .cnt, .com, .cpl, .crt, .csh, .der, .diagcab, .exe, .fxp, .gadget, .grp, .hlp, .hpj, .hta, .htc, .img, .inf, .ins, .iso, .isp, .its, .jar, .jnlp, .js, .jse, .ksh, .lnk, .mad, .maf, .mag, .mam, .maq, .mar, .mas, .mat, .mau, .mav, .maw, .mcf, .mda, .mdb, .mde, .mdt, .mdw, .mdz, .mht, .mhtml, .msc, .msh, .msh1, .msh2, .mshxml, .msh1xml, .msh2xml, .msi, .msp, .mst, .msu, .ops, .osd, .pcd, .pif, .pl, .plg, .prf, .prg, .printerexport, .ps1, .ps1xml, .ps2, .ps2xml, .psc1, .psc2, .psd1, .psdm1, .pssc, .pst, .py, .pyc, .pyo, .pyw, .pyz, .pyzw, .reg, .scf, .scr, .sct, .settingcontent-ms, .shb, .shs, .theme, .tmp, .udl, .url, .vb, .vbe, .vbp, .vbs, .vhd, .vhdx, .vsmacros, .vsw, .webpnp, .website, .ws, .wsb, .wsc, .wsf, .wsh, .xbap, .xll, .xnk

解決方法

Outlook on the web メールボックス ポリシーを変更して、必要なファイルの種類を含め、除外します。

以下は、BlockedFileTypes 一覧と BlockedMimeTypes 一覧から .xml ファイルを削除し、AllowedFileTypes 一覧と AllowedMimeTypes 一覧に .xml ファイルを追加する Windows PowerShell コマンドの例です。

Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedFileTypes @{Remove = ".xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -AllowedFileTypes @{Add = ".xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedMimeTypes @{Remove = "text/xml", "application/xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy –AllowedMimeTypes @{Add = "text/xml", "application/xml"}

考慮すべき事項:

• Outlook on the web ポリシーの変更が有効になるまでに数分かかる場合があります。
• 既定でブロックされているファイルの種類を含むようにOutlook on the webメールボックス ポリシーを変更すると、システムがセキュリティ上の脅威に対してより脆弱になる可能性があることに注意してください。

回避策

送信するファイルを (.zip ファイルなどに) 圧縮してから圧縮ファイルを添付ファイルとして送信するように、ユーザーに指示します。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。