iPhone または Android 上の Office Mobile で Office Mobile をアクティブ化またはサインインしようとすると発生するエラー

問題

iPhone の Office Mobile または Android の Office Mobile をアクティブ化またはサインインしようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

このコンテンツにアクセスするためのアクセス許可がありません

アカウントの特定に問題が発生しています

この問題は、フェデレーション ユーザー アカウントを使用していて、シングル サインオン (SSO) が機能していない場合に発生します。

ソリューション

SSO が機能していないことを確認するか、他のサインインの問題が発生している可能性があることを確認します。 これを行うには、 Microsoft 365 ポータルにサインインしてみてください。

SSO の問題をトラブルシューティングするには、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

リモート接続アナライザーを使用して、Microsoft 365、Azure、またはIntuneのシングル サインオンに関する問題のトラブルシューティングを行う方法

サインインに関するその他の問題のトラブルシューティングを行うには、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

「Microsoft 365、Azure、または Intune にサインインできない」

詳細情報

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。