転送が有効になっていると、送信者が Microsoft 365 ユーザーから不在通知を受け取らない

元の KB 番号: 2866165

現象

不在通知を設定した Microsoft 365 ユーザーに電子メールメッセージを送信するユーザー Peopleは、通知を受け取りません。ただし、送信者のメールクライアントには、ユーザーの不在時メールヒントが表示されます。

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。

外部転送ルール、または自動応答通知がユーザーのメールボックスに設定されている。
このメールボックスに対してグローバル Exchange トランスポートルールが作成されます。設計上、メールボックスに転送ルールと不在通知を同時にアクティブにすることはできません。

Exchange Online メールボックスから転送ルールを識別して削除するには、次の手順に従います。

Windows リモート PowerShell を使用してExchange Onlineに接続します。
次のコマンドを実行します。
```
Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*
```
メールボックスで転送が有効になっている場合、コマンド出力は次の例のようになります。
```
ForwardingAddress:
ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
DeliverToMailboxAndForward: True
```
転送が有効になっている場合は、次のコマンドを実行して無効にします。
```
Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null
```

Exchange Online メールボックスから Exchange トランスポートルールを識別して削除するには、次の手順に従います。

次のコマンドを実行します。

Get-TransportRule | FL Name,Description

Exchange トランスポートルールが有効になっている場合は、次の手順に従います。
1. Microsoft 365 ポータルに管理者としてサインインします。
2. Exchange 管理センターを開くには、[管理] を選択し、[Exchange] を選択します。
3. ナビゲーションウィンドウで、[ メールフロー] を選択し、削除するルールをクリアして、Delete キーを押 します。

メール転送ルールと不在通知を同時に設定するには、トランスポートルールを設定するのではなく、メールボックスの受信トレイルールを設定する必要があります。そのために、以下の手順に従ってください。

注:

organization外のユーザーにメッセージを転送する場合は、そのユーザーを外部連絡先として追加する必要があります。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。