転送が有効になっていると、送信者が Microsoft 365 ユーザーから不在通知を受け取らない
元の KB 番号: 2866165
現象
不在通知を設定した Microsoft 365 ユーザーに電子メール メッセージを送信するユーザー Peopleは、通知を受け取りません。 ただし、送信者のメール クライアントには、ユーザーの不在時メール ヒントが表示されます。
原因
この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。
- 外部転送ルール、または自動応答通知がユーザーのメールボックスに設定されている。
- このメールボックスに対してグローバル Exchange トランスポート ルールが作成されます。設計上、メールボックスに転送ルールと不在通知を同時にアクティブにすることはできません。
解決策 - 手順 1: 転送規則を特定して削除する
Exchange Online メールボックスから転送ルールを識別して削除するには、次の手順に従います。
次のコマンドを実行します。
Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*
メールボックスで転送が有効になっている場合、コマンド出力は次の例のようになります。
ForwardingAddress: ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com DeliverToMailboxAndForward: True
転送が有効になっている場合は、次のコマンドを実行して無効にします。
Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null
解決策 - 手順 2: Exchange トランスポート ルールを特定して削除する
Exchange Online メールボックスから Exchange トランスポート ルールを識別して削除するには、次の手順に従います。
次のコマンドを実行します。
Get-TransportRule | FL Name,Description
Exchange トランスポート ルールが有効になっている場合は、次の手順に従います。
- Microsoft 365 ポータルに管理者としてサインインします。
- Exchange 管理センターを開くには、[管理] を選択し、[Exchange] を選択します。
- ナビゲーション ウィンドウで、[ メール フロー] を選択し、削除するルールをクリアして、Delete キーを押 します。
回避策
メール転送ルールと不在通知を同時に設定するには、トランスポートルールを設定するのではなく、メールボックスの受信トレイルールを設定する必要があります。 そのために、以下の手順に従ってください。
- Microsoft 365 ポータルに管理者としてサインインします。
- Exchange 管理センターを開くには、[管理] を選択し、[Exchange] を選択します。
- 右上隅で自分の名前を選択し、[ 別のユーザーを開く] を選択します。
- [ メールの整理] を選択し、[ 受信トレイルール] を選択します。
- [ 新規 ] ( ) を選択し、[ 受信メッセージの新しいルールの作成] を選択します。
- [ 名前 ] ボックスにルールの名前を指定し、[ その他のオプション] を選択します。
- [ メッセージの到着時] で、[ すべてのメッセージに適用] を選択します。
- [ 次の操作] で、[ 移動、コピー、または削除] をポイントし、[ メッセージをフォルダーにコピー] を選択します。
- [ フォルダーの選択] オプションを選択し、[ 受信トレイ] を選択します。
- [ 条件の追加] を選択します。
- [ メッセージの転送先] で、[ 転送するユーザー] を選択します。
- [保存] を選択します。
注:
organization外のユーザーにメッセージを転送する場合は、そのユーザーを外部連絡先として追加する必要があります。
詳細
- メール連絡先の詳細については、「メール連絡先の 管理」を参照してください。
- Exchange Onlineで Out of Office 機能を使用する方法の詳細については、「不在時に自動応答を送信する」を参照してください。
- メールを転送するルールを作成する方法の詳細については、「ルールを 使用してメッセージを自動的に転送する」を参照してください。
- 自動応答を設定する方法の詳細については、「自動応答 (旧称 Out of Office アシスタント)」を参照してください。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。
フィードバック
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