クライアント アプリケーションで Office ドキュメントを開こうとすると、"Web ページを表示できません" というエラー メッセージ

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    SharePoint Online

問題

以下のシナリオについて検討します。

シナリオ 1

  • 2007 Microsoft Office がコンピューターにインストールされている。

  • 同じコンピュータに、Microsoft Lync 2013 や Microsoft Word 2013 などの Microsoft Office 2013 アプリケーションもインストールされている。

このシナリオでは、2007 Office クライアント アプリケーションを使用して Microsoft SharePoint Online からドキュメントを開こうとすると、次のエラー メッセージが表示される。

ページを表示できません。

最も考えられる原因: この Web ページ上の一部のコンテンツまたはファイルには、インストールされていないプログラムが必要です。

シナリオ 2

  • コンピューターに Microsoft Office 2010 がインストールされている。

  • 同じコンピューターに、Lync 2013 や Word 2013 などの Office 2013 アプリケーションもインストールされている。

このシナリオでは、Office 2010 クライアント アプリケーションを使用して SharePoint Online からドキュメントを開こうとすると、シナリオ 1 で説明されているのと同じエラー メッセージが表示されます。

ソリューション

シナリオ 1

この問題を回避するには、影響を受けるコンピュータまたはコンピュータの Office 2013 インストールから Microsoft SharePoint Foundation サポート プログラム コンポーネントを削除します。 これを行うには、「個々の Office プログラムとコンポーネントのインストールまたは削除」の「個々の Office プログラムとコンポーネントのインストール または削除」のセクションに従います。

これらの手順を完了したら、2007 Office を修復します。 インストールを修復する方法の詳細については、「Office アプリケーションを修復する」を参照してください。

注:

次の手順に従う場合は、Office ツール内の Microsoft SharePoint Foundation サポート コンポーネントを 使用不可に設定します。 このソリューションは、影響を受けるコンピューターに SharePoint Designer 2013 がインストールされているシナリオには適用されません。

シナリオ 2

この問題を解決するには、影響を受けるコンピュータに Microsoft Office 2010 (KB2687455) 用の Service Pack 2 をインストールします。 Microsoft Office 2010 用 Service Pack 2 (KB2687455) の詳細については、Service Pack 2 for Microsoft Office 2010 (KB2687455) 32-Bit Edition を参照してください。

詳細情報

この問題は、Office 2010 または 2007 Office が Office 2013 と同じコンピュータにインストールされている場合に発生します。

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