Windows ファイアウォール サービスが無効になっている場合、Outlook で Office ドキュメントをプレビューできない

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365

元の KB 番号: 2912722

現象

Microsoft Outlook 閲覧ウィンドウで Office ファイルの添付ファイルをプレビューしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

次のプレビューアーでエラーが発生したため、このファイルをプレビューできません

Excel プレビューアーのエラー メッセージのスクリーンショット。

原因

この問題は、次の条件の両方が当てはまる場合に発生します。

  • Windows ファイアウォール サービスが実行されていません。
  • Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、または Windows Server 2012 ベースのコンピューターで Outlook を使用しています。

解決方法

この問題を解決するには、Windows ファイアウォール サービスを開始します。

  1. Windows キーを押しながら R キーを押します ( [実行 ] ダイアログ ボックスを開きます)。
  2. 「services.msc」と入力し、[OK] を選択します。
  3. [ サービス ] ウィンドウで、[ Windows ファイアウォール] を右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
  4. [スタートアップの種類] が [自動] に設定されていることを確認し、[OK] を選択します。
  5. [Windows ファイアウォール] を右クリックし、[ スタート] を選択します。

詳細

Outlook のプレビューアー機能では、保護されたビュー機能 ( サンドボックスとも呼ばれます) が使用されます。 この機能は、Microsoft Office 2010 で導入されました。 Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、およびWindows Server 2012では、保護ビュー機能が AppContainer 機能と組み合わせて改善されました。 これにより、より強力なプロセス分離が提供され、サンドボックスからのネットワーク アクセスもブロックされます。

保護ビュー機能の詳細については、「 Office 2013 のセキュリティの概要」を参照してください。