IE11 で 38.1mm 以下の幅の用紙に印刷を行うと異常終了する

現象

ラベルプリンターなど、用紙サイズが 38.1 mm 以下の小さい用紙を利用するプリンターが通常使うプリンターにされている環境で以下のような操作を行うと "Internet Explorer は動作を停止しました" と表示される場合があります。
  1. ファイルメニュー、もしくは、コンテキストメニューで印刷を実行する
  2. ファイルメニュー、もしくは、コンテキストメニューで印刷プレビューを実行する

原因

本現象は、Internet Explorer 11 が印刷用のページを描画する処理における問題で発生します。

回避策


方法1 
以下のような手順で通常使うプリンターをラベルプリンターなどの用紙サイズが小さなものではなく、 A4 サイズなどの用紙が利用できるプリンターに変更し、Internet Explorer 11 を起動しなおし印刷を行います。
  1. コントロールパネルを開き、ハードウェアとサウンド項目の下のデバイスとプリンターの表示を選択します
  2. デバイスとプリンター画面で A4 サイズなどの用紙が利用できるプリンターを右クリックし通常使うプリンターに設定します
  3. Internet Explorer 11 のウィンドウが開かれている場合はすべて閉じ、改めて Internet Explorer 11 を起動し印刷を行います

※A4 サイズの用紙が印刷可能なプリンターが構成されていない場合、既定のプリンターに XPS Document Writer を設定します

方法2
ラベルプリンターに対して印刷を行う場合、 以下のような手順でページ設定を行います

  1. Alt キーを押下し、Internet Explreor 11 のメニューを表示します
  2. ファイル - ページ設定よりページ設定ウィンドウを開き、OK ボタンにてこのウィンドウを閉じます

 

状況

マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。
プロパティ

文書番号:2926887 - 最終更新日: 2016/09/29 - リビジョン: 1

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