Office 365 パスワードリセットの制限について

現象

Office 365 サインイン画面において、[アカウントにアクセスできない場合]  をクリックし、[パスワードのリセット] 要求を管理者に送信した場合、その組織の全体管理者、および、パスワード管理者が、利用可能なメールボックスを持っていない場合には、「ユーザーのパスワードのリセットを依頼する」メールを受け取ることができません。

原因

「ユーザーのパスワードのリセットを依頼する」のパスワードリセットのメールが、その組織の全体管理者、 パスワード管理者宛に送信されるため、組織の全体管理者もしくは、パスワード管理者に有効な Exchange Online ライセンスが割り当てられている必要があります。
有効な Exchange Online ライセンスが、存在しない場合には、パスワードリセットのメールを組織のユーザーから受け取ることはできません。

解決方法

全体管理者、または、パスワード管理者に有効な Exchange Online のライセンスを付与し、メールボックスを有効にする必要があります。

状況

この動作については、現時点の Office 365 における制限事項となります。
プロパティ

文書番号:2938846 - 最終更新日: 2016/09/29 - リビジョン: 1

Microsoft Office 365 Service Management

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