モバイル デバイス パートナーシップを削除したときに、開こうとしているアイテムが見つかりませんでした

元の KB 番号: 2958418

問題

Exchange Onlineの Exchange 管理センターでユーザーのメールボックスからモバイル デバイス パートナーシップを削除しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

開こうとしている項目が見つかりませんでした

さらに、Windows PowerShellのリモート処理機能を使用してExchange Onlineに接続し、コマンドレットをGet-MobileDevice実行すると、削除しようとしているモバイル デバイスは出力に表示されません。 たとえば、次のコマンドを実行して 、Tony のメールボックスと提携しているモバイル デバイスの一覧を取得しますが、削除しようとしているモバイル デバイスは出力に表示されません。

Get-MobileDevice -Identity "Tony"

回避策

ユーザーのメールボックスからデバイスを削除するには、Outlook Web Appのライト バージョンを使用します。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. ユーザーにサインインしてOutlook Web Appさせます。

2. ページの右上隅にある [ 設定 ] ( ) を選択し、[ 設定の表示] を選択します。

3. [Outlook Web App バージョン] タブをクリックし、[Outlook Web App チェックのライト バージョンを使用する] ボックスを選択し、[OK] をクリックします。

4. Outlook Web Appからサインアウトし、すべてのブラウザー ウィンドウを閉じます。

5. 新しいブラウザー ウィンドウを開き、Outlook Web Appにサインインします。

   注:

   Outlook Web Appライト バージョンで開く必要があります。 表示されない場合は、ブラウザー ウィンドウを閉じてから、もう一度サインインします。

6. ページの右上隅にある [オプション] を選択 します。

7. 左側のウィンドウで [ モバイル デバイス] を選択し、削除するデバイスを選択し、[ 一覧からデバイスを削除] を選択します。

8. [閉じる] をクリックします。

Outlook Web Appのライト バージョンから標準バージョンに戻すには、次の手順に従います。

1. ページの右上隅にある [オプション] を選択 します。
2. ナビゲーション ウィンドウで、[Outlook Web App バージョン] を選択し、[Outlook Web App チェックのライト バージョンを使用する] ボックスをオフにして、[保存] をクリックします。
3. Outlook Web Appからサインアウトし、すべてのブラウザー ウィンドウを閉じ、新しいブラウザー ウィンドウを開き、もう一度Outlook Web Appにサインインします。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。