別のユーザーの予定表で空き時間情報を表示することはできませんExchange Online

元の KB 番号: 2962513

問題

Exchange Onlineで特定のユーザーの空き時間情報を表示することはできません。 この問題は、Outlook Web Appと Microsoft Outlook (Outlook for Mac 2011 を含む) で発生します。 具体的には、次の現象が発生します。

• Outlook でユーザーの予定表を表示しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

  更新できませんでした

  

• Outlook Web Appを介してユーザーの予定表を表示しようとすると、感嘆符が付いた赤い三角形が表示されます。

  

原因

この問題は、ユーザーの予定表に 1,000 を超えるエントリを含むタイム スロットがある場合に発生します。

ソリューション

ユーザーの予定表から不要なアイテムを削除して、その特定のタイム スロットに 1,000 個未満のアイテムが存在するようにします。

詳細

これが発生している問題であることを確認するには (ユーザーが Outlook 2010 または Outlook 2007 を実行している場合)、次の手順に従います。

1. Outlook でトラブルシューティング ログを有効にします。 これを行う方法の詳細については、「 Microsoft Outlook のグローバルログと高度なログ記録を有効にする方法」を参照してください。

2. フォルダーで%temp%\OLkAS、date-time-AS.log または <date-time<>><>>-fb.log という名前<の可用性サービス ログ ファイルを探します。

3. ログ ファイルで、次のようなエントリを検索します。

   <MessageResponseClass="Error"><MessageText>Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.Availability. ResultSetTooBigException: 結果セットに含まれる予定表エントリが多すぎます。 許可されるサイズ = 1000。実際のサイズ = <xxxx>

   xxxx> プレースホルダーによって<表される数値。 この問題が発生している場合、この数は 1,000 を超えています。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。