Exchange Online ユーザーが暗号化されたメッセージを表示すると、Outlook Web Appで "現在メッセージを表示できません" というエラーが表示される

元の KB 番号: 2971787

問題

Microsoft Exchange OnlineユーザーがMicrosoft Outlook Web AppでMicrosoft Purview Message Encryptionによって暗号化されたメッセージを読み取ろうとすると、ユーザーは次のエラー メッセージを受け取ります。現在、メッセージを表示できません。 この問題は、ユーザーがOutlook Web Appから暗号化されたメッセージを送信できる場合でも発生します。

原因

この問題は、既定のOutlook Web App ポリシーに関連付けられている MIME の種類が変更され、テキスト/html MIME の種類が削除または変更されたために発生します。

ソリューション

この問題を解決するには、既定のOutlook Web App ポリシーに関連付けられている MIME の種類を既定値にリセットします。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。 これを行う方法の詳細については、「リモート PowerShell を使用してExchange Onlineに接続する」を参照してください。

2. 以下のコマンドを実行します。

   $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy
   

   Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity
   

   注:

   変更が有効になるまでに 30 分かかる場合があります。

詳細

メールボックス ポリシー Outlook Web App詳細については、「メールボックス ポリシーの手順Outlook Web App」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。