ANSI D または vNext で Office 365 専用/ITAR に移行中にレポートを発行します。

概要

高可用性 (ANSI D) または Exchange vNext で Office 365 専用/ITAR に移行中は、マイクロソフトの展開チームと作業します。このチームの手助けを必要な変更を移行するための調整メールボックスを新しい Microsoft Exchange 環境にします。ただし、このチームのリソースが直接関わる低速または制限のサービスについてのサポート インシデントのです。移行中に発生する可能性があるサービスの問題は、Microsoft Online Services のサポート (MOSSUP) にエスカレートする必要があります。

多くのネットワー キングおよび移行を成功させる前に必要な DNS の変更が発生したため調査のコースでは使用する必要があります。追加のヘルプを表示した場合、または緊急性のための牽引力を必要とする場合は、MOSSUP、オンライン サポート インシデントを送信することができます。 またはMicrosoft Online Services をサポートして電話で連絡することができます。すべてエスカレーションは、次の情報を提供する準備があります。
  • 影響を受けるユーザーのリスト
  • 問題の説明
  • エラー情報やスクリーン ショット
  • 正確なビルドのアプリケーションが含まれる (つまり、オペレーティング システム、Outlook クライアント、Lync クライアント、Internet Explorer)
  • トラブルシューティング手順を実行し、完了した結果
注: 可能な場合は、エスカレーションする前に、クライアント側およびネットワークのトラブルシューティングが完了したことを確認します。また、エスカレーションのためにすべての利用可能な診断情報を提供することを確認します。

クライアント問題のタイプ診断
Outlook クライアントの問題資格情報の確認、切断、空き/予約済み、パフォーマンスのプロファイルOffCAT
Outlook のトラブルシューティングのログ
ステップ記録ツール
ブラウザーと web サービスの問題自動検出、Outlook Web App (OWA) を選択し、Exchange 管理コンソール (EAC)、Exchange Web サービス (EWS)Fiddler *
ステップ記録ツール

* Fiddler のトレースでは、暗号化されたトラフィックをキャプチャします。マイクロソフト サポートが診断パッケージを安全にアップロードし、このデータの保護を提供することをお勧めします。

詳細

ANSI D または vNext の Exchange トポロジのすべてのメールボックスを移動する前に、移動するユーザーのパイロット グループを指定するように求められます。パイロット ユーザーがメールボックス、ユーザーの種類、およびクライアントの全般的なユーザー数を構成するさまざまな種類で構成されます。基幹業務アプリケーション、主要なビジネス シナリオ、およびユーザー プロファイルには、テストを完了する必要があります。

また、マトリックスに掲載されて、技術的なシナリオ (http://aka.ms/tsm) EXO ANSI 遷移またはEXO vNext 遷移] タブで利用可能な移行ガイドを熟知していることを確認してください。

プロパティ

文書番号:3011547 - 最終更新日: 2017/02/01 - リビジョン: 1

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

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