5.7.1 リレーできない: 顧客許可リストによってブロックされる

元の KB 番号: 3013740

問題

外部電子メール サーバーは、その IP アドレスがブロックリストに追加されたため、Microsoft Exchange Online Protection に接続できません。 送信者がそのサーバーを介してメールを送信しようとすると、送信者は次のエラー メッセージを含む配信不能レポート (NDR) を受信します。 (メッセージには、特定のブロックリストの名前は含まれません)。

5.7.1. リレーできない: 顧客の許可リストでブロック

原因

この問題は、EXCHANGE 管理センターの [接続フィルター] ページの受信コネクタと IP 許可リスト の両方に IP アドレスが追加されている場合に発生します。 このシナリオでは、EXCHANGE ONLINE PROTECTIONで使用されるリアルタイム ブロックリスト (RBL) に IP アドレスが追加されている場合、NDR には特定のブロックリストの名前は含まれません。

ソリューション

IP アドレスがExchange Online Protectionに接続できない特定のブロックリストの名前を確認するには、IP 許可リストから外部電子メール サーバーの IP アドレスを削除します。 これを行うと、NDR に特定のブロックリストの名前が含まれます。

詳細

コネクタ設定には、オンプレミスの IP アドレスのみを追加することをお勧めします。

5.7.1 NDR エラーの詳細については、「Exchange Onlineのエラー コード 550 5.7.1 の電子メール配信の問題を修正する」を参照してください。