Outlook の [スタート] メニューショートカットが見つからない場合、デスクトップ アラート (トースト通知) がない

元の KB 番号: 3014833

現象

Windows Server 2012またはWindows 8で実行されているMicrosoft Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019、またはOutlook for Microsoft 365がある場合は、新しい電子メール デスクトップ アラート (トースト通知) が表示されなくなります。 さらに、Outlook は [検索とアプリの通知] の下に表示されなくなります。

原因

この問題は、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。

• Outlook のバージョンによっては、次の場所に Outlook ショートカットがありません。

  Outlook 2013: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\スタート メニュー\Program\Microsoft Office 2013

  Outlook 2016、Outlook 2019、または Outlook for Microsoft 365: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\

  トースト通知を送信するデスクトップ アプリケーションには、スタート画面またはアプリ ビューにショートカットがインストールされている必要があります。

• [スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] グループ ポリシー設定が有効になっています。

解決方法

この問題を解決するには、まず、[スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] グループ ポリシー設定が有効になっているかどうかを確認する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Outlook を終了します。

2. レジストリ エディターを起動します。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「regedit.exe」と入力し、[OK] を押します。

3. レジストリ エディターで、次のサブキーを見つけて選択します。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

4. NoCommonGroups 値を見つけて、そのデータを表示します。

5. このレジストリ値を 1 に設定すると、グループ ポリシー設定が有効になります。 この値が存在しない場合、または 1 以外の値に設定されている場合、グループ ポリシー設定は有効になりません。

6. レジストリ エディターを終了します。

[ スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定が有効になっている場合は、無効にします。

[ スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定は、次のスクリーンショットに示すように、[ ユーザー構成>管理用テンプレート>] の [スタート メニュー] と [タスク バー] の下にあります。

[スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定が有効になっていない場合は、Microsoft Office のインストールの修復を実行してこれを修正できます。

Office インストールの種類を確認するには、Outlook を起動し、[ ファイル ] メニューの [ Office アカウント] を選択します。 これが生成するイメージを次のスクリーンショットと比較して、Office スイートのインストールの種類を確認します。 MSI のインストールの種類には [更新オプション] ボタンがありませんが、[クイック実行] インストールの種類には [更新オプション] ボタンがあります。

MSI インストーラーには、次の情報が表示されます。

クイック実行インストーラーには、次の情報が表示されます ([ 更新オプション] ボタンに注目してください)。

クイック実行を使用するMicrosoft 365 Appsのデプロイの詳細については、「Microsoft 365 Appsの展開ガイド」を参照してください。

次に、Office のインストールを修復するには、次の手順を実行します。

1. [コントロール パネル] を開きます。 これを行うには、[ スタート] を選択するか、 Windows キーを押します。 「コントロール パネル」と入力し、検索結果で [コントロール パネル] を選択します。
2. [ プログラム] を選択し、[ プログラムと機能] を選択します。
3. Microsoft Office のバージョンを選択し、[ 変更] を選択します。
4. 次のように、Office のインストールの種類に適したオプションを選択します。
   • Office MSI のインストールの場合は、[ 修復] を選択し、[続行] を選択 します。
   • Office クイック実行インストールの場合は、[ クイック修復] を選択し、[ 修復] を選択します。

詳細

トースト通知の詳細については、「トースト通知の概要 (Windows ランタイム アプリ)」を参照してください。

[スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定と対応する NoCommonGroups レジストリ値の詳細については、「 NoCommonGroups」を参照してください。