Exchange Online で Exchange のパブリック フォルダーにアクセスしようとすると "このフォルダーを展開できません" というエラー メッセージが表示される

適用対象: Exchange Online

現象


Microsoft Outlook 2013、Outlook 2010、Outlook 2007 を使用し、Microsoft Exchange Online で Microsoft Exchange Server のパブリック フォルダーにアクセスしようとすると、以下のようなエラー メッセージが表示されます:
“It is not possible to expand the folder. It is not possible to open folders. Microsoft Exchange is not available due to network issues or Exchange Server is disabled for maintenance“
(フォルダーを展開できません。フォルダーを開けません。ネットワークの問題のため、Microsoft Exchange が利用できないか、あるいはメンテナンスのため Exchange Server が停止しています。)

解決策


この問題を解決するには、以下の Microsoft Web サイトに記述されている手順に従ってください:

追加情報


この問題は、パブリック フォルダーを含む Exchange のメールボックスで Client Access Server (CAS) の役割が有効にされていないために発生します。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。