Windows にパスワードを入力しようとすると、ログオン画面にタッチ キーボードが表示されません。

適用対象: Windows Server 2012 R2 DatacenterWindows Server 2012 R2 StandardWindows Server 2012 R2 Essentials

現象


タッチ キーボード、タッチ対応のデバイスを使用して、Windows のログオン画面でパスワードまたはユーザー名を入力しようとすると表示されません。

この問題は、Windows 8.1、Windows RT 8.1 では、Windows Server 2012 R2 の高速起動モードが有効になっているコンピューターで発生します。この問題を解決できる修正プログラムがリリースされました。修正プログラムには、前提条件があります。

この問題を再現する手順を参照してください。

解決策


修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この更新プログラムを適用するには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 に更新プログラム 2919355 がインストールされている必要があります。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

詳細


この問題を再現する手順を実行します。

  1. コントロール パネル] で、[電源オプション] 項目を開きます。
  2. 電源ボタンが何を選択] をクリックします。
  3. (推奨)、高速起動を有効にするオプションを有効にします。
  4. デバイスの電源をオンにします。
  5. デバイスを有効にするのには電源ボタンを押します。
  6. [ログオン] 画面で、[パスワード] ボックスで、タップして、ログオン画面の別の領域です。
  7. タッチ キーボードが表示されません。

状況


マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報


マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語を参照してください。