一部の Android デバイスは、Exchange Onlineにリダイレクトされません

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

元の KB 番号: 3035227

現象

一部の Android デバイスでは、ユーザーのメールボックスがExchange Onlineに移動された後、新しいメッセージの受信が停止します。

原因

これは、Android デバイスが MobileSyncRedirectBypass 機能をサポートしていない場合に発生します。

Exchange Server 2010 SP3 RU9、Exchange Server 2013 CU8、Exchange Server 2016 以降、Android デバイスの自動検出サービスで MobileSyncRedirectBypass の新しい機能が導入されました。

既定では、この機能は、次のプレフィックスを持つデバイスで有効になっています。

Acer,ADR9,Ally,Amazon,Android,ASUS,EasClient,FUJITSU,HTC,HUAWEI,LG,LS,Moto,Mozilla,NEC,Nokia,Palm,PANASONIC,PANTECH,Remoba,Samsung,SEMC,SHARP,SONY-,TOSHIBA,Vortex,VS,ZTE

この機能を理解している既知の Android デバイスの最新の一覧は、自動検出 web.config ファイルの MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes 設定にあります。 このファイルは、 %ExchangeInstallPath%\ClientAccess\自動検出 フォルダーにあります。

注:

MobileSyncRedirectBypass 機能は、一般に 451 リダイレクトと呼ばれます。 詳細については、「 3.1.5.2.2 HTTP エラー 451」を参照してください。

回避策

自動検出 web.config ファイルの MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes 設定にデバイスがない場合は、次のいずれかの操作を行います。

  • メールボックスを Microsoft 365 に移動した後、Exchange ActiveSync (EAS) プロファイルのサーバー値を手動で編集します。
  • デバイスが MobileSyncRedirectBypass 機能をサポートしているかどうかをテストして判断します。 デバイスでこの機能がサポートされている場合は、環境内のすべての Exchange サーバーで MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes 設定を編集します。

詳細については、「microsoft 365 へのオンボードExchange ActiveSync」を参照してください。