Windows SMB サーバーが無応答の場合の対処方法

適用対象: Windows Server 2012 R2 DatacenterWindows Server 2012 R2 StandardWindows Server 2012 R2 Essentials

この資料では、Windows サーバー メッセージ ブロック (SMB) サーバーが応答しなくなった理由と、問題のトラブルシューティング方法について説明します。このガイドは、Windows Server のすべてのバージョンに適用されます。

現象


\\サーバー名\share が動作しない、どうすれば次にしますか?

原因


着信の SMB トラフィックは、Srv2.sys ドライバー (smb2) と Srv.sys ドライバー (smb1) をカーネル内で処理されます。かもしれませんが ping に応答が応答しない場合、SMB レベル、する、ファイルが応答しなくなったサーバーに対する根本的な原因は多くの場合一時的または恒久的に、これら 2 つのドライバーがブロックされることです。これらのカーネル スレッドを確認するために必要なデータは、カーネル メモリ ダンプ (クラッシュまたは停止エラー) のサーバーを強制することによって最も簡単に取得されます。

ボックスのメモリ ダンプを取得するが、極端なトラブルシューティングの手順であるために、他の適切なトラブルシューティング手順をすべてを最初に完了したことを確認の操作を行う必要があります。次のフロー チャートは、ボックスをダンプする前に行う必要がありますについて説明します。

Troubleshooting flow chart

解決策


によって、Windows 用デバッグ ツール (WinDbg) によって、メモリ ダンプ ファイルを調べると、srv.sys と (srv2.sys)、スレッドがブロックされているカーネルと、マイクロソフトのデバッグ チームの手助けを調査するかどうかを判断できるように。解像度が利用可能な場合は、この資料が更新されます。

詳細


カーネルをダンプする方法の詳細については、カーネル、または Windows Server 2008 と Windows Server 2008 R2 で完全メモリ ダンプ ファイルを生成する方法を参照してください。

当社のクラッシュや停止エラーのためのほとんどの Microsoft 修正プログラムを識別することができます、自動化された memory.dmp 解析サイトをテストするには、 https://home.diagnostics.support.microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760に移動します。