Exchange Online から オンプレミス環境の Exchange Server 2007 へメールボックスを移動すると “TransientException” エラーが発生する

適用対象: Exchange Online

現象


Exchange Online からオンプレミス環境の Exchange Server 2007 へメールボックスを移動 (オフボード) しても、移動オペレーションに進捗が示されません (例: オペレーションは 10% の完了状態を示し続けた後、最終的に処理に失敗)。

移動レポートを取得するため、Get-MoveRequestStatistics コマンドレットに -IncludeReport パラメーターを指定して実行すると、以下の TransientException エラーが表示されます。
Timestamp: <日付><時間>
FailureType: RestartMoveCorruptSyncStateTransientException
FailureCode: -2146233088
MapiLowLevelError: 0
FailureSide:
FailureSideInt: 0
ExceptionTypes: {Exchange, Transient, MRS, MRSTransient}
ExceptionTypesInt: {1, 2, 10, 11}
Message: Restarting the move because checkpoint data doesn't exist or is invalid in '<DomainName>.onmicrosoft.com\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx (Primary)'.
('<DomainName>.onmicrosoft.com\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx (Primary)' にチェック ポイント データが存在しないか無効のため、移動を再起動しています。)Timestamp: <日付><時間>
FailureType: CommunicationErrorTransientException
FailureCode: -2146233088
MapiLowLevelError: 0
FailureSide: Target
FailureSideInt: 2
ExceptionTypes: {Exchange, Transient}
ExceptionTypesInt: {1, 2}
Message: 'https://hybrid.<ドメイン名>.com/EWS/mrsproxy.svc <サーバー名>.<ドメイン名>.com (14.3.224.1 caps:05FFFF)' の呼び出しに失敗しました。エラーの詳細: 内部エラーのため、サーバーは要求を処理できませんでした。
また、以下のエラーが移動レポートに記録されます。
Flags: Recursive, FailOnForeignEID--------Search folder: '/Finder/Search Folder1', entryId [len=46, data=000000003C6CB08C6F36E04A9861917047605CC001006A88A52868A7A64E94CDB47ADBE5296E00006564271D0000], parentId [len=46, data=000000003C6CB08C6F36E04A9861917047605CC00100D439EA6B5AE3BB4FA439F2C8AED5465600000034F8F40000]

原因


この問題は、メールボックスの [検索フォルダー] が破損している場合に発生します。 

解決策


以下の手順に従い、Outlook で [検索フォルダー] をリセットしてユーザー プロファイルの既定ビューを復旧してください。 
  1. Outlook の [検索フォルダー] をリセットします。[スタート]、[ファイル名を指定して実行] を順にクリックし、「outlook.exe /cleanfinders」と入力して Enter キーを押します。

    これにより、[検索フォルダー] は情報ストアから削除されます。
  2. フォルダーを更新後、Outlook を閉じます。
  3. Outlook の既定ビューを復元します。[スタート]、[ファイル名を指定して実行] を順にクリックし、「outlook.exe /cleanviews」と入力して Enter キーを押します。

    これにより、既定のフォルダー ビューが復元されます。
  4. フォルダーを更新後、Outlook を閉じます。

追加情報


移動リクエスト レポートを取得するには、以下のようなコマンドを実行します。
Get-MoveRequestStatistics –identity user@contoso.com -IncludeReport | Export-CliXml <XML File Name and Path> 
詳細については、「Get-MoveRequestStatistics」を参照してください。

その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイト、または Exchange TechNet フォーラムを参照してください。