ハイブリッド展開されているオンプレミス ユーザーと Exchange Online ユーザー間の電子メール メッセージで、不在時の返信および投票オプションが正しく表示されない

適用対象: Exchange OnlineExchange Server 2013 EnterpriseExchange Server 2013 Standard Edition

現象


シナリオ説明
  • オンプレミスの Microsoft Exchange Server および Office 365 の Exchange Online でハイブリッド展開中です。
  • オンプレミス環境には Exchange Server 2013 および Exchange Server 2010 の両サーバーがあります。
  • Exchange Online ユーザーがオンプレミス ユーザーに電子メール メッセージを送信する、またはオンプレミス ユーザーが Exchange Online ユーザーに電子メール メッセージを送信します。

このようなシナリオの場合、両ユーザーに以下の現象が発生します。

  • 不在時の返信およびメール ヒントが正しく表示されません。
  • メッセージの投票オプションが非表示となるか、正しく表示されません。

原因


この問題は、リモート ドメインの設定が行われていないか、または正しく設定されていないことが原因で発生します。

解決方法


Office 365 のリモート ドメイン設定を確認してください。状況に応じて、以下のいずれか、または両方の手順を実行してください。

シナリオ: オンプレミス ユーザーの不在時の返信および投票オプションが Exchange Online ユーザーに表示されない

  1. PowerShell を使用してオンプレミス環境の Exchange に接続します。
  2. 以下のコマンドを実行します。contoso.mail.onmicrosoft.com” Exchange Online テナント用のメール ルーティング ドメインです。組織内に、複数のユーザー用プライマリ SMTP アドレス空間がある場合、ドメインごとに以下の手順を繰り返してください。

    Set-RemoteDomain "contoso.mail.onmicrosoft.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"
  3. 検証を行い、問題が解決されたことを確認します。

シナリオ: Exchange Online ユーザーの不在時の返信および投票オプションがオンプレミス ユーザーに表示されない

このシナリオの問題は、Exchange Online において TNEF 形式 のコンテンツ (投票ボタン) が除去される可能性があるために発生します。電子メール メッセージがオンプレミス ユーザーに送信された際、Exchange Online において当該 TNEF コンテンツが除去されないようにするには、リモート ドメインで TNEF を有効化します。TNEF を有効化するには、以下の方法のいずれか、または両方の手順に従ってください。

方法 1

Exchange Online で以下の PowerShell コマンドを実行し、30 分間待機した後で再度検証します。

Set-RemoteDomain "default" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"


方法 2

TNEF ベースの機能を使用する必要があるオンプレミス ドメインごとに、リモート ドメインを作成します。次に、作成した特定のリモート オンプレミス ドメインに TNEFEnabled パラメーターを設定します。このパラメーターを設定するには、Exchange Online で以下のコマンドを実行してください。

New-RemoteDomain contoso.com -DomainName contoso.com
Set-RemoteDomain "contoso.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

 

追加情報


その他トピックは、Microsoft コミュニティ Web サイトまたは Exchange TechNet フォーラム Web サイトを参照してください。