オンライン ・ アーカイブが表示されていないか、Outlook 2010 では、メールボックスの代わりに表示されます。

適用対象: Microsoft Outlook 2010Exchange OnlineExchange Server 2013 Service Pack 1

現象


Microsoft Outlook 2010 では、1 つまたは複数、以下の現象が発生します。
  • オンライン ・ アーカイブは、フォルダー一覧に表示されません。
  • メールボックスを展開すると、オンライン ・ アーカイブの内容が表示されます。
  • 新しい電子メール メッセージを受信しません。更新プログラムのフォルダーをクリックすると、次のエラー メッセージが表示されます。
    '< プロファイル名 >' のタスクにはエラー (0x8004011D) が報告されました:' サーバーは使用できません。この状態が続く場合、管理者に問い合わせてください '。

原因


この問題は、クライアントまたはサーバーの変更により、異なる通信プロトコルを使用するときに発生します。場合によっては、メールボックス情報を格納するメッセージング プロファイルからの原因となる Outlook でタイミングの問題が生成されます。Outlook を使用して、このメールボックスが正しくない情報では、し、エラーとプライマリの表示に関する問題、およびアーカイブ メールボックスにこれが起動します。

解決方法


この問題を解決するには、Outlook 2010 の 2015 年 8 月 11 日、更新をインストールします。この更新プログラムについては、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします Outlook 2010 (KB3055041)3055041 2015 年 8 月 11 日の更新。

回避策


この問題を解決する「解決方法」セクションに記載されている更新プログラムをインストールできない場合問題を回避するには、新しい Outlook プロファイルを作成するには、この手順に従って。
  1. Outlook を終了します。
  2. [コントロール パネル] には、メールアイテムを開きます。メールアイテムを検索するのにはコントロール パネルを開き、ウィンドウの上部にある検索ボックスにメールを入力します。コントロール パネルの Windows XP で、 [アドレス] ボックスでメールを入力します。
  3. [プロファイル] をクリックします。
  4. [追加] をクリックします。
  5. プロファイルの名前を入力し、[ OK] をクリックします。
  6. 電子メール アカウントを追加するのにはアカウントの追加ウィザードの手順に従います。終了したら、[完了] をクリックします。
  7. [メール] で、常にこのプロファイルを使用する] オプションが選択されているかどうかを確認し、ボックスの一覧から、新しいプロファイル名を選択します。Outlook Mail New Profile
  8. [OK] をクリックします。

詳細情報


「原因」に記載されているプロトコルの変更の 2 つの一般的な理由があります。
  • サーバー (Exchange または Office 365) が有効になっているか、または HTTP プロトコル上で MAPI を無効になっています。自動検出プロセスでこの変更が Outlook に表示され、プロトコル ・ スイッチは、Outlook で行われました。
  • コンピューター: キーのサポートを HTTP 経由で MAPI を制御する次のレジストリ サブキーが構成されている: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ExchangeDWORD: MapiHttpDisabledValue: 1
問題が発生した後の有効化または無効にすると、MAPI HTTP プロトコル経由でもう一度問題が解決しないのです。代わりに、「解決方法」セクションで説明されている更新プログラムをインストールか、または、「回避策」セクションで説明したよう新しい Outlook プロファイル作成する必要があります。HTTP 接続経由で MAPI を使用しているかどうかを確認するのには、次の手順を実行します。
  1. Outlook を起動すると、Ctrl キーを押すし、タスク バー上の Outlook アイコンを右クリックします。
  2. [接続状態] をクリックします。
  3. プロキシ サーバーサーバー名およびプロトコルの列を表示します。
  4. HTTP 接続経由で MAPI を使用する場合、[プロキシ サーバー ] 列が空ではサーバー名] 列には、実際のサーバー名が含まれている、 HTTPプロトコル] 列に表示されます。 (Outlook Anywhere) HTTP 接続経由で RPC を使用して、プロキシ サーバー ] 列には、サーバー名が含まれている、サーバーの名前] 列で、サーバーの GUID の一覧および [プロトコル] 列には、RPC のが表示されます/HTTP
HTTP 接続上で MAPI の詳細については、次のマイクロソフト TechNet web サイトを参照してください。