Exchange ハイブリッド環境で Office 365 のドメインを確認しようとすると、“An error occurred while working on your domain” エラーが表示される

適用対象: Exchange OnlineExchange Server 2013 EnterpriseExchange Server 2013 Standard Edition

: Microsoft Exchange Server 2010 の Exchange 管理コンソールにバンドルされていた従来のハイブリッド構成ウィザードのサポートは終了したため、今後は Office 365 ハイブリッド構成ウィザードを使用してください。Office 365 ハイブリッド構成ウィザードは、こちらからインストールできます。詳細については、以下の資料を参照してください。

現象


オンプレミスの Exchange Server と Office 365 の Exchange Online をハイブリッド展開しています。Office 365 管理センターでドメインを追加および確認しようとした際、TXT レコードまたは MX レコードを追加した後に以下のエラー メッセージが表示されます。
“An error occurred while working on your domain. Please go back to the Domains page to restart the process.”

(ドメインでの作業中にエラーが発生しました。[ドメイン] ページに戻り、処理をやり直してください。)
[ドメイン] ページに進むと、[ドメインのセットアップ] ページにリダイレクトされますが、新しい TXT または MX レコードが作成されます。TXT または MX レコードを更新すると、同じエラー メッセージが再度表示され、ドメインを確認できません。

原因


Office 365 に追加しようとしているドメイン名が、オンプレミスの Exchange フェデレーション信頼においてプライマリ フェデレーション組織 ID (ApplicationUri) として、すでに使用されています。

注: 上記の内容が問題の原因であることを確認するには、Exchange 管理シェルを開き、“Get-FederationTrustコマンドレットを実行して “ApplicationUri” 属性を特定してください。“ApplicationUri” 属性が、Office 365 で確認しようとしているドメイン名に設定されているかどうかを確認してください。

解決方法


以下の手順に従って、この問題を解決してください。
  1. オンプレミスのフェデレーション信頼を削除します。詳細については、以下のリソースを参照してください。
  2. Office 365 でドメインを追加および確認します。詳細については、「Office 365 でドメインを確認する」を参照してください。
  3. オンプレミスのフェデレーション信頼を再作成します。詳細については、以下のリソースを参照してください。 
  4. 組織の関係をセットアップした組織で、組織の関係を再作成します。詳細については、以下のリソースを参照してください。

追加情報


その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトまたは Exchange TechNet フォーラムを参照してください。