Bluetooth で接続されたプリンターで 2 回目の印刷試行が失敗する

現象

次のような状況で問題が発生します。

  • Windows 7 を搭載しているコンピューターで、[スタート] ボタンをクリックし、[デバイスとプリンター] をクリックします。
  • [プリンターの追加] をクリックして、プリンターの追加ウィザードを開始します。
  • [ネットワーク、ワイヤレスまたは Bluetooth プリンターを追加します] オプションをクリックし、HCRP (Hardcopy Cable Replacement Profile) をサポートするプリンターを追加します。
  • 初めて印刷するときに、Bluetooth 接続の確認要求が表示されます。確認が終了すると、印刷処理が正常に実行されます。
  • 2 回目の印刷を実行しようとします。今回は印刷ジョブのステータスがエラーを返し、印刷処理が失敗します。

原因

Windows 7 でプリンターの追加ウィザードを使用して Bluetooth プリンターをインストールすると、確認処理の 2 回目の実行が失敗します。この動作は、Windows が、プリンターによって要求された値と一致しない設定値を使用しようとするために発生します。

回避策

この問題を回避するには、[デバイスの追加] オプションを使用してプリンターを追加します。これを行うには、[デバイスとプリンター] ウィンドウで [デバイスの追加] をクリックします。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
プロパティ

文書番号:3091181 - 最終更新日: 2016/09/29 - リビジョン: 1

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