"554 5.2.0 STOREDRV。Exchange Onlineで電子メールを送信する場合の Deliver.Exception"

問題

ユーザーがExchange Onlineの特定のメールボックスにメッセージを送信すると、次のエラー コードを含む配信不能レポートが表示されます。

554 5.2.0 STOREDRV。Deliver.Exception:ObjectNotFoundException.MapiExceptionNotFound;メッセージが含まれた永続的な例外が原因でメッセージを処理できませんでした 名前から ID を取得できません

たとえば、ユーザーが配布グループにメールを送信するときに、この問題が発生する可能性があります。

原因

この問題は、ユーザーに対してクラッター機能が有効になっていても、ユーザーのメールボックスに低優先フォルダーがない場合に発生します。

回避策

この問題を回避するには、ユーザーのクラッターをオフにします。 それには、以下のいずれかの方法を使用します。

方法 1: Outlook on the webを使用する

1. Outlook on the webで、右上隅にある [設定] をクリックします。
2. [ マイ アプリの設定] をクリックし、[ メール] をクリックし、[ クラッター] をクリックします。
3. [クラッター チェックとして識別された個別のアイテム] ボックスをオフにし、[保存] をクリックします。

クラッターのオンとオフを切り替える方法の詳細については、「低優先メッセージを使用して Windows 用のOutlook 2016で低優先度メッセージを並べ替える」を参照してください。

方法 2: PowerShell Exchange Online使用する

1. PowerShell を使用してExchange Onlineに接続します。 詳細については、「リモート PowerShell による Exchange Online への接続」を参照してください。

2. 次のコマンドを実行します。

   Get-Mailbox user@contoso.com | Set-Clutter -Enable $false
   

コマンドレットを使用してクラッターのオンとオフを Set-Clutter 切り替える方法の詳細については、「 Set-Clutter」を参照してください。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。