Office をアップグレードすると、インストール済みの ZoneAlarm または ZoneAlarm Pro でインターネットにアクセスできなくなる

現象

Microsoft Office Service Pack をインストールするか、あるバージョンから新しいバージョンに Microsoft Office をアップグレードすると、インターネットにアクセスできなくなります。

原因

Microsoft Office のアップグレード前に、ZoneAlarm または ZoneAlarm Pro をコンピュータにインストールしていた場合に、この問題が発生します。

解決方法

この問題を解決するには、Zone Labs 社に問い合わせる必要があります。または、Zone Labs 社が提供する次の情報を利用することもできます。
  1. ZoneAlarm を起動して F1 キーを押します。
  2. [検索] タブでトラブルシューティングと入力します。
  3. [インターネット接続] をダブルクリックします。
  4. 引き続き問題が発生する場合は、次に示す Zone Labs 社の Web サイトにアクセスしてください。

詳細

Zone Labs 社への問い合わせ方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A ~ K)


60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L ~ P)


60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q ~ Z)
プロパティ

文書番号:315041 - 最終更新日: 2005/10/25 - リビジョン: 1

フィードバック