Outlook on the web の予定表へアクセスをしようとすると、"This calendar isn't available" エラーが表示される

適用対象: Exchange Online

現象


ユーザーが、Outlook on the web (旧名称 Outlook Web App) を使用して予定表へアクセスしようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。
"This calendar isn't available. Please try again later."
(現在予定表が利用できません。後でもう一度やり直してください。)
さらに、組織内の他のユーザーが、当該ユーザーの空き時間情報を閲覧できない可能性があります。

原因


この問題は、以下のいずれか、または複数の理由で生じます。
  • ユーザーの予定表に破損したアイテムがある
  • カスタム ビューが破損している
  • ナビゲーション ウィンドウ設定が破損している

解決方法


この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。本手順を実行する前に、ユーザーが Outlook のプロファイル設定を構成していることを確認してください。
  1. 以下の手順に従って、Calendar Checking Tool for Outlook (CalCheck) を実行します。
    1. 以下のサイトから CalCheck をダウンロードしてインストールします。
      http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=28786 (英語)
    2. コマンド プロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。
      calcheck -f -r 
      注: 本コマンドにより、CalCheck フォルダーの作成、フラグの付いたエラー アイテムの当該フォルダーへの移動、およびレポートが作成され、受信トレイへの送信が実行されます。
    3. CalCheck によってフラグのついたアイテムを確認します。必要ないアイテムであれば削除します。
  2. Outlook (起動中の場合) を終了し、以下の手順を実行します。

    注: Outlook for Windows クライアントへのアクセス権がない場合は、Office 365 サポートへ問い合わせてください。
    1. [スタート] をクリックし、検索ボックスに「outlook /resetnavpane」と入力して Enter キーを押下します。

      注: コマンドを実行した後、以前に共有されていたすべての予定表を、ユーザーの Outlook のプロファイルへ再度追加する必要があります。
    2. [スタート] をクリックし、検索ボックスに「outlook /cleanviews」と入力して Enter キーを押下します。
  3. Outlook on the web を起動し、再度予定表へのアクセスを試みます。

追加情報


CalCheck のインストールおよび実行方法の詳細については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2678030: ツールをチェック (CalCheck) を Outlook の予定表についての情報
Outlook のコマンド ライン スイッチの詳細については、「Outlook for Windows のコマンド ライン スイッチ」を参照してください。

Internet Explorer で、F12 開発者ツール追跡を実行している場合、以下のいずれか、または複数のエラー メッセージが表示されます。
  • 他のユーザーが、特定のユーザーの空き時間情報を閲覧できない場合、以下のエラーが表示されます。
    "GetCalendarFolderConfigurationAction returns a 200 with errorcode 31
    {"ErrorCode":31,"WasSuccessful":false,"CalendarFolder":null,"MasterList":null}
    ResponseCode":"ErrorNoFreeBusyAccess"
  • 予定表に 1 つ以上の破損したアイテムがある場合、以下のエラーが表示されます。
    "S:ErrInfo=Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.CalendarExceptionInvalidPropertyValue: The property has an invalid value. --->
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.CorruptDataException: Invalid global object ID:
    "ResponseCode":"ErrorCalendarInvalidPropertyValue"
    X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.CalendarExceptionInvalidPropertyValue"
その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。