ユーザーがExchange Online メールボックスに接続しようとするときのイベント ID 1014

元の KB 番号: 3154531

現象

ユーザーが Microsoft Outlook または Outlook on the web (旧称 Outlook Web App) のExchange Online メールボックスにアクセスしようとすると、イベント ID 1014 は、イベント ビューアーのシステム ログに複数回記録されます。

原因

この問題は、サード パーティのマルウェアまたはインターネット保護スイートによって要求がブロックされた場合に発生する可能性があります。 DNS レコードの有効期間 (TTL) outlook.office365.com は 5 分です。 そのため、Windows は 5 分間隔でレコードを更新します。 サード パーティのマルウェアとインターネット保護スイートは、この頻度で要求をブロックすることが検出されました。これにより、ユーザーが Outlook を使用したり、Outlook on the webを使用してExchange Onlineメールボックスに接続したりできなくなります。

解決方法

サード パーティベンダーと協力して、DNS レコードの除外を outlook.office365.com 設定します。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。