Skype for Business クラウド コネクタ エディションを使用すると着信呼び出しが失敗する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Skype for Business Online

問題

次のような状況で問題が発生します。

  • Microsoft 365 ユーザー アカウントは、クラウド PBX を使用するように構成されています。
  • Windows でSkype for Businessを使用して通話を受信し、通話の音声ではSkype for Business クラウド コネクタ エディションを使用します。
  • People、ユーザーから電話をかけられないことを報告します。
  • Skype for Business管理者は、通話を受信するようにアカウントが正しく構成されていることを確認しました。
  • InternetDNSIPAddress プロパティは、CloudConnector.ini ファイル内の正しいパブリック DNS サーバー IP アドレスを使用して構成されます。

このシナリオでは、着信通話が失敗し、高速ビジー 信号またはコンテンツが次のような録音を受信します。申し訳ございません。現時点では通話を完了できません。

ソリューション

状況に応じて、次のいずれかの方法を使用します。

方法 1

パブリック DNS サーバーを使用するように Cloud Connector Edge サーバーの外部ネットワーク インターフェイスを構成します。

注 このインターフェイスの [詳細設定] を変更して、[ この接続のアドレスを DNS に登録 する] オプションを削除してください。

方法 2

Cloud Connector Edition 1.4.1 の場合は、ピンポイント ゾーンを使用するように Cloud Connector DNS サーバーを変更するか、Cloud Connector の不足しているパブリック DNS レコード (またはレコード) を内部 DNS ゾーンに追加します。

詳細

Cloud Connector Edition Edge Server は、ユーザーの SIP ドメイン (またはドメイン) の sipfederationtls DNS SRV レコードを解決できません。 エッジ サーバー上のSkype for Business Server ログ トレースには、次のエラーが表示されます。

  • SIP/2.0 504 サーバーのタイムアウト エラー
  • ms-診断 エラー 1008 "DNS SRV レコードを解決できません"

Cloud Connector Edition 1.4.1 の場合、エッジ サーバーは内部 Cloud Connector Edition DNS サーバーを使用するように構成されており、このサーバーには SIP ドメイン用に構成された権限のあるゾーンがあります。

Cloud Connector Edition 1.4.2 の場合、Cloud Connector 構成ファイルで定義されている DNS IP を使用してエッジ サーバーが自動的に構成されるわけではありません。詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。