リモート デスクトップ ライセンス サービスが開始されず、イベント ID 623 がログに記録される可能性があります

この記事では、リモート デスクトップ ライセンス サービスがイベント ID 623 で開始できない問題の解決策を示します。

適用対象: Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 3167312

現象

次のような状況で問題が発生します。

  • リモート デスクトップ ライセンスロールがインストールされているWindows Server 2012 R2 があります。
  • Windows Server 2012 R2 を再起動するか、リモート デスクトップ ライセンス サービスを再起動します。

このシナリオでは、リモート デスクトップ サービスの起動に失敗し、次のようなイベント ID 623 がログに記録される場合があります。

名前: アプリケーション名: アプリケーション
ソース: ESENT
イベント ID: 623
タスク カテゴリ: トランザクション マネージャー
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: COMPUTERNAME
説明:
svchost (PID) このインスタンスのバージョン ストア (0) の最大サイズは 2 Mb に達しました。 実行時間の長いトランザクションによって、バージョン ストアのクリーンアップが妨げられ、サイズが増える可能性があります。 実行時間の長いトランザクションがコミットまたはロールバックされるまで、更新は拒否されます。

原因

この問題は、リモート デスクトップ ライセンス サービス (RDLS) データベースに大規模な内部テーブルがある場合に発生する可能性があります。

解決方法

警告

レジストリ エディターの使い方を誤ると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。 マイクロソフトは、レジストリ エディターの誤用により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。 レジストリ エディターは、自己の責任においてご使用ください。

  1. レジストリ エディター (Regedt32.exe) を起動します。

  2. 次のレジストリ キーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\TermServLicensing\Parameters

  3. [編集] メニューの [値の追加] をクリックし、次のレジストリ値を追加します。

    • 値名: MaxVerPages
    • データ型: REG_DWORD
    • 基数: 10 進数
    • 値データ: 1024

    範囲は、最小 256 から最大 2048 までです。

  4. レジストリ エディターを終了します。

データ収集

Microsoft サポートからの支援が必要な場合は、「 TSS for User Experience の問題を使用した情報の収集」に記載されている手順に従って情報を収集することをお勧めします。