CmpRegistryLock で発生した競合によるターミナル サービスのパフォーマンス問題

現象

50 ~ 100 人のユーザーがターミナル サービスにログオンして対話操作を行っているとき、他のユーザーがターミナル サービスに同時にログオンまたはログオフすると、コンピュータが 10 ~ 30 秒間応答しなくなります。この問題の発生頻度は状況によって異なりますが、1 日に 10 ~ 20 回発生します。問題が発生すると、マウスとキーボードは反応しませんが、コンピュータはネットワーク上で ping や net use コマンドに反応し、コンソール上でも機能しています。


この問題の発生は、ローカル コンピュータでパフォーマンス (Perfmon.exe) を実行して確認できます。Perfmon.exe のすべてのカウンタが 0 となり、" system inactivity " と表示される期間が連続して発生します。この期間中、システム ディスクに頻繁にアクセスが行われます。この現象は特定の製造元やモデルで発生する問題ではなく、Window 2000 がインストールされたすべてのコンピュータ (特にターミナル サービスを使用しているコンピュータ) で発生する可能性があります。このパフォーマンス問題は、実行中のすべてのターミナル サービス セッションに関連付けられたレジストリ ハイブの合計サイズが原因で、ターミナル サービスで発生します。この問題は、使用可能なメモリが十分に残っている場合にも発生します。

原因

解決方法

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、製品の品質保証のために今後さらにテストを受ける場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Windows 2000 Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。


この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次の Web ページを参照してください。

: Microsoft Support Professional が、特定のアップデートを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに、通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定のアップデートの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。


修正プログラム (英語版) の属性は次のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。


日付 時刻 サイズ ファイル名
-----------------------------------------
26-Feb-02 23:34 1,686,976 Ntkrnlmp.exe
26-Feb-02 23:35 1,686,720 Ntkrnlpa.exe
26-Feb-02 23:35 1,707,392 Ntkrpamp.exe
26-Feb-02 23:34 1,664,640 Ntoskrnl.exe
このパフォーマンス問題が発生するのは、レジストリのフラッシュ操作の間、フラッシュのために行われる、システム ディスクでの大量の入出力によって遅延が発生するためです。Perfmon.exe で " system inactivity " の期間が連続して発生する原因は、ハイブのフラッシュ操作中に、CmpRegistryLock で競合が発生して、Perfmon.exe や Explorer.exe によるレジストリへの書き込みが妨げられるためです。


: 使用可能なメモリが大量にある場合にも、入出力による遅延の発生が確認されています。使用可能なメモリが十分にないコンピュータでは、入出力による遅延が発生する前に、大幅なパフォーマンスの低下が見られます。

回避策

この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。
  • システム ディスクのパフォーマンスを強化し、ライト バック キャッシュを有効にする。
  • 可能であれば、ユーザー プロファイルのサイズを小さくする。

状況

詳細

Windows 2000 Datacenter Server 用修正プログラムの入手方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
265173 The Datacenter Program and Windows 2000 Datacenter Server Product
265173 Datacenter Program と Windows 2000 Datacenter Server

複数の修正プログラムのインストールを 1 回の再起動のみで行う方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
296861 Use QChain.exe to Install Multiple Hotfixes with One Reboot
296861 QChain.exe を使用して複数の修正プログラムを同時にインストールし、再起動を 1 回で済ませる方法

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。


この問題を解決するためのモジュールは、Windows 2000 日本語版サービスパック 3 以降に含まれております。
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
260910 最新の Windows 2000 Service Pack の入手方法

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 317357 (最終更新日 2002-05-08) を基に作成したものです。


プロパティ

文書番号:317357 - 最終更新日: 2006/03/24 - リビジョン: 1

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