Outlook の .ost ファイルでエラーが検出されました

元の KB 番号: 3186812

現象

Microsoft Outlook 2013以降のバージョンでは、次のエラー メッセージが表示されます。

ファイル C:\Users<name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\ でエラーが検出されましたuser@org.com.ost

アプリケーション イベント ログを調べると、ID 2000 のイベントが見つかります。

原因

オフラインの Outlook データ ファイル (.ost) で破損が検出されました。

解決方法

この問題を解決するには、ファイルを.ost削除し、Microsoft Exchange Serverを実行しているサーバーから Outlook に情報を再ダウンロードさせます。

1. Outlook を終了します。

2. 次の場所を参照します。

   %localappdata%\Microsoft\outlook

3. エラー メッセージで .ost エラーが報告されたファイルを見つけて、削除します。

4. Outlook を起動します。

詳細

以前のバージョンの Outlook では、オフラインの Outlook データ ファイル (.ost) で発生するエラーに対して、Scanost.exe ツールを使用することをお勧めします。 Scanost.exe ツールは、Outlook 2010 以降では使用できなくなりました。 オフラインの Outlook データ ファイル (.ost) を削除し、Exchange Serverを実行しているサーバーから Outlook に再ダウンロードすることをお勧めします。

次の手順を使用して、アプリケーション イベント ログを確認できます。

1. コントロール パネルで、[管理ツール] を開きます。
2. [イベント ビューアー] をダブルクリックします。
3. 左側のウィンドウで、[Windows ログ] で [アプリケーション] を選択します。
4. [ 操作 ] ウィンドウで、[ 現在のログのフィルター] を選択します。
5. [ 現在のログのフィルター] ダイアログ ボックスに「 2000 」と入力し、[ OK] を選択します。