"550 5.1.10 RESOLVER。Adr。RecipientNotFound" (Microsoft 365 ユーザーがハイブリッド展開でオンプレミス ユーザーに電子メールを送信する場合)

元の KB 番号: 3197393

問題

Microsoft 365 ユーザーは、Exchange ハイブリッド展開でオンプレミスの Exchange ユーザーに電子メール メッセージを送信できません。 Microsoft 365 ユーザーは、次の非送信レポート (NDR) を受け取ります。

へのメッセージを User@contoso.com 配信できませんでした。

ユーザーが contoso.com で <見つかりませんでした>

NDR には、次のエラー コードが含まれています。

550 5.1.10 RESOLVER。Adr。RecipientNotFound;SMTP アドレス参照で受信者が見つからない

原因

この問題は、ユーザーが Microsoft 365 で作成された場合に発生します。 このシナリオでは、オンプレミスの Exchange 環境には、ユーザーが参照するオブジェクトがありません。 そのため、その SMTP アドレスのすべてのクエリは失敗します。

ソリューション

この問題を解決するには、オンプレミス環境にリモート メールボックスを作成し、ディレクトリ同期が発生するのを待つ、または強制します。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Exchange 管理シェルの New-RemoteMailbox コマンドレットを使用して、クラウド メールボックスのオンプレミス オブジェクトを作成します。

   注:

   このオブジェクトには、クラウド メールボックスと同じ名前、エイリアス、およびユーザー プリンシパル名 (UPN) が必要です。 詳細については、「 New-RemoteMailbox」を参照してください。

2. 手順 1 で作成した新しいオンプレミス オブジェクトの ExchangeGuid プロパティを、クラウド メールボックスと一致するように設定します。 これを行うには、次の手順を実行します。

   1. リモート PowerShell を使用してExchange Onlineに接続します。

      詳細については、「Exchange Online PowerShell への接続」を参照してください。

   2. Get-Mailbox コマンドレットを使用して、クラウド メールボックスのプロパティの ExchangeGuid 値を取得します。 たとえば、次のコマンドを実行します。

      Get-Mailbox <MailboxName>| FL ExchangeGuid
      

      詳細については、「 Get-Mailbox」を参照してください。

   3. オンプレミスの Exchange サーバーで Exchange 管理シェルを開きます。

   4. コマンドレットを Set-RemoteMailbox 使用して、オンプレミス オブジェクトのプロパティの ExchangeGuid 値を、手順 2b で取得した値に設定します。 たとえば、次のコマンドを実行します。

      Set-RemoteMailbox <MailboxName> -ExchangeGuid <GUID>
      

      詳細については、「 Set-RemoteMailbox」を参照してください。

3. ディレクトリ同期が発生するまで待ちます。 または、ディレクトリ同期を強制します。

   詳細については、「 ディレクトリの同期」を参照してください。

4. Microsoft 365 ユーザー オブジェクトが [Active Directory と同期済み] として表示されていることを確認します。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。