[デスクトップを共有する] では、Skype for Businessに黒い画面が表示されます

問題

次のような状況で問題が発生します。

• Windows 7 ベースのコンピューターで、[ デスクトップの共有] をクリックし、プライマリ モニターを共有します。
• プライマリ モニターがまだ共有されている間は、[ デスクトップの共有] をクリックし、セカンダリ モニターを共有します。

このシナリオでは、Skype for Business (以前の Lync) ユーザーには、共有デスクトップではなく黒い画面のみが表示されます。

解決方法

• Skype for Business 2016 MSI でこの問題を解決するには、2017 年 1 月 3 日、Skype for Business 2016 (KB3128049) 以降の更新プログラムをインストールします。
• Skype for Business 2016 C2R でこの問題を解決するには、プログラムを更新して 16.0.7369.2090 以降のビルドをビルドします。

回避策

この問題を回避するには、セカンダリ モニターに切り替えます。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. プライマリ モニターで [ 共有の停止 ] をクリックします。
2. [ デスクトップの共有] をクリックし、セカンダリ モニターを選択します。

詳細

これは、Skype for Businessの既知の問題です。 Microsoft では、この問題の解決に取り組んでいます。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。