[Games] Nv4_disp.dll に関連する "STOP" エラー メッセージ

現象

この資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品のいずれかを実行するとき、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。
STOP: 0x0000008E (0XC0000005, 0XBFA6EEE4, 0XBA8151374, 0X00000000)KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Nv4_disp.dll - Address BFA6EEE4, base at BF9B8000, Datestamp 3b8f4298

原因

この問題は、以下の両方の条件に該当する場合に発生することがあります。

  • コンピュータに NVIDIA チップ セットをベースにしたビデオ アダプタが装着されています。
  • ビデオ カードのドライバが破損しているか最新ではありません。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を記載されている順に実行します。


: Microsoft Windows には複数のバージョンが存在するため、使用中のコンピュータによっては以下の手順が異なる場合があります。この場合、製品のマニュアルを参照のうえ、手順を実行するようにしてください。

使用しているビデオ アダプタを確認する

ビデオ アダプタの製造元とモデルを確認するには、次の手順を実行します。

  1. Windows 98 を使用している場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントして、[コントロール パネル] をクリックします。


    Microsoft Windows XP を使用している場合は、[スタート] ボタンをクリックして、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [システム] をダブルクリックします。
  3. Windows 98 を使用している場合は、[デバイス マネージャ] タブをクリックします。


    Windows XP を使用している場合は、[ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャ] をクリックします。
  4. [ディスプレイ アダプタ] を展開します。
  5. [ディスプレイ アダプタ] の下に表示されたビデオ アダプタの製造元とモデルを確認し、[OK] をクリックします。
  6. 開いているウィンドウをすべて閉じます。

リテール ビデオ ドライバの更新版をダウンロードしてインストールする

ビデオ アダプタの最新ドライバのダウンロードとインストール方法については、ビデオ アダプタの製造元に問い合わせてください。


NVIDIA への問い合わせ方法を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A ~ K)


60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L ~ P)


60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q ~ Z)
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

正しいドライバをダウンロードした後、次の手順に従って、ドライバをインストールする前にコンピュータをセーフ モードで起動します。
  1. コンピュータを再起動し、コンピュータの再起動中にキーボードの F8 キー (Windows 98 または Windows Me では Ctrl キー) を繰り返し押します。複数のオペレーティング システムを起動するように構成されているコンピュータでは、ブート メニューが表示された際に F8 キーを押すことができます。
  2. [Windows 拡張オプション メニュー] (または Startup Menu) が表示されたら、[セーフモード] (または [Safe Mode]) を選択し、Enter キーを押します。


    複数のオペレーティング システムを起動するように構成されている場合は、Enter キーを再度押して、オペレーティング システムを選択します。
  3. 管理者としてログオンします。


    : "セーフ モード" という単語が画面の四隅に表示されます。この単語が表示されない場合は、手順 1. ~ 3. を再度実行してください。
  4. NVIDIA のドライバをインストールします。
    Windows XP のセーフ モード オプションの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

    315222 Windows XP のセーフ モード ブート オプションについて

リファレンス ドライバの更新版をインストールする

ビデオ アダプタ用の最新のリテール ドライバをインストールしても、この資料で説明した現象が引き続き発生する場合は、NVIDIA のチップ セットをベースにしたビデオ アダプタ用の NVIDIA のリファレンス ドライバをダウンロードしてインストールします。


最新版の NVIDIA のリファレンス ドライバをダウンロードしてインストールするには、次の NVIDIA の Web サイトにアクセスしてください。
: NVIDIA では、NVIDIA チップ セット用のリファレンス ドライバをリリースしています。NVIDIA のチップ セットをベースとしたビデオ アダプタの一部では、このリファレンス ドライバが適切ではない可能性もあります。

VIA 4-in-1 ドライバを更新する

: VIA Technologies のチップ セットを使用するマザーボードの場合のみ、この手順を実行してください。 次の VIA Technologies の Web サイトから最新の VIA 4-in-1 ドライバをインストールします。
重要 : 最新バージョンの VIA 4-in-1 ドライバをコンピュータにインストールする場合、および、コンピュータの BIOS 設定を変更する場合は、事前に、使用中のハードウェアの製造元に問い合わせてください。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

プロパティ

文書番号:325730 - 最終更新日: 2008/08/28 - リビジョン: 1

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