Microsoft Store で Microsoft のダウンロードを探してインストールする

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Microsoft Store から直接購入した Office、Windows、Xbox ゲームなどのソフトウェアのほとんどは、ダウンロード、インストール、または再インストールが可能なデジタルダウンロードとして付属しています。ソフトウェアを購入すると、注文履歴にダウンロードが表示されます。特定のダウンロードを見つけるには、購入に使用した Microsoft アカウントで [注文履歴] ページにサインインします。ソフトウェアを見つけて [プロダクトキー/インストール] を選択します。

注: Microsoft Store のアプリのインストールに問題がある場合は、「Microsoft Store のアプリの問題を解決する」をご覧ください。

特定の製品のダウンロードとインストールの方法をお探しの場合は、次のセクションをご覧ください。

ダウンロードまたはインストールしていないアプリやゲームは [注文履歴] で探すことができます。

Windows 10/11

PC でアプリやゲームを探すには:

Microsoft Store ライブラリを開きます。

開く
[マイライブラリ] を選びます。 ダウンロードアイコンが付いているアプリやゲームは、まだダウンロードされていません。 [ダウンロード]アイコンを選択し、アプリやゲームをダウンロードしてインストールします。

Xbox の場合

Windows 用 Xbox アプリからインストールする方法について説明します。

コンソールにゲームとアプリをインストールする方法について説明します。

[注文履歴] に移動し、[ Windows 10] または [Windows 11] を見つけて、[プロダクトキー/インストール] を選択します。
[コピー] を選択してキーをコピーしてから、[インストール] を選択します。
[ツールを今すぐダウンロード] を選択し、指示に従います。
ウィザードの手順に従ってインストールできます。

ヒント:

Microsoft 365 を Microsoft からオンラインで直接購入した場合

Microsoft からデジタルダウンロードとして Microsoft 365 を購入した場合、プロダクトキーはありません。以下の指示に従ってインストールします。

「サービスとサブスクリプション」にアクセスします。メッセージが表示されたら、サインインします。
Microsoft 365 の購入を見つけて [インストール] を選択します。
ウィザードにより Office がバックグラウンドでインストールされます。作業を続けることができます (インストールが完了する前に Office を使い始めることもできます) が、必ず PC の接続を維持してください。

Microsoft 365 は、ご注文の確認の電子メールに移動して、[Office のインストール] を選択してインストールすることもできます。

Microsoft 365 を小売店でプリペイドカードとして購入した場合

Microsoft 365 の未開封のプリペイドカードをお持ちの場合、カードの裏面にある手順に従って、プロダクトキーを表示し、それを適用して Microsoft 365 をインストールします。

Microsoft 365 のプリペイドカードを既に適用した場合は、次の手順に従って Office をインストールします。

「サービスとサブスクリプション」にアクセスします。メッセージが表示されたら、サインインします。
Microsoft 365 を見つけて [インストール] を選択します。
ウィザードにより Office がバックグラウンドでインストールされます。作業を続けることができます (インストールが完了する前に Office を使い始めることもできます) が、必ず PC の接続を維持してください。

Office のインストールに関する詳しい情報を確認する

Office でのプロダクトキーの使用に関する詳しい情報を確認する

[注文履歴] に移動します。メッセージが表示されたら、サインインします。
Microsoft Office を探し、[ プロダクトキー/インストール] を選択し、指示に従います。
[Office のインストール] を選択し、指示に従います。
ウィザードにより Office がバックグラウンドでインストールされます。作業を続けることができます (インストールが完了する前に Office を使い始めることもできます) が、必ず PC の接続を維持してください。
前の手順がうまくいかない場合には、ご注文の確認メールで、[Office のインストール] を選択します。

Office のインストールに関する詳しい情報を確認する

Office でのプロダクトキーの使用に関する詳しい情報を確認する

トラブルシューティング

Windows のプロダクトキーを探す方法については、「Windows のプロダクトキーを探す」をご覧ください。
ゲームまたはアプリに使用できるデジタルギフトカードがある場合は、「ギフトカードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する」をご覧ください。
アプリまたはゲームを購入するには、Windows と Xbox のMicrosoft Store オンラインにアクセスします。
Microsoft ソフトウェアをサードパーティの Web サイトから購入した場合は、そこからダウンロードとプロダクトキー情報を取得する必要があります。 Microsoft 365 サブスクリプションについて詳しくは、「サードパーティから購入した Microsoft 365 サブスクリプションの管理」をご覧ください。

アプリが見つからない場合や、アプリをインストールできない場合は、次のような理由でアプリが表示されない可能性があります。

アプリがお客様の国または地域で提供されていない。 一部のアプリは世界中で提供されていません。フランスで利用可能なアプリは、ドイツでは使用できない可能性があります。ある国や地域でアプリを購入し、別の国や地域に移動した場合、持っていたアプリが消える可能性もあります。
Microsoft ファミリの設定によって、アプリが非表示にされている。 保護者の方は、お子様が、年齢に不相応のアプリをストアで閲覧したりインストールしたりすることを保護者による設定で禁止することができます。ファミリーセーフティの詳細を表示
アプリの公開が停止された。 Microsoft Store からアプリが削除された場合、アプリの説明ページが完全に削除されるまでに少し時間がかかります。さらに、アプリとゲームによっては Microsoft Store で入手できなくても、発行元のサイトから直接ダウンロードできます。
アプリにデバイスとの互換性がない。 Microsoft Store では、お使いのデバイスと互換性のないアプリについては、自動的に [購入] ボタンが非表示または無効になります。お使いの PC では入手可能な Microsoft Store のアプリが、別の PC や Xbox では入手できない場合があります。
PC を更新したが、再起動していない。 Windows の更新プログラムを最近インストールした場合、PC を再起動しないと、Microsoft Store からアプリをインストールできません。
お使いの PC は Microsoft Store アプリの使用を承認されていません。 Microsoft アカウントでアプリにサインインする必要があります。 PC が承認されているかどうかを確認するには、「デバイスを Microsoft Store 用に管理する」を参照してください。

お持ちの製品の [プロダクトキー/インストール] が [注文履歴] に表示されない場合は、以下を試してみてください。

[インストール] のみが表示される場合、それを選択して、ダウンロードとインストールを開始します。アプリやゲームによっては、プロダクトキーがない場合があります。
[インストール] が表示されない場合には、製品名を選択します。すると製品ページに移動します。以前は [購入する] と表示されていたボタンが [インストール] に変わった場合には、それを選択するとアプリやゲームが自動的にダウンロードされてインストールされます。
Microsoft のボックス版のソフトウェアを購入した場合、最初にソフトウェアのインストールを行うまでは、「注文履歴」でプロダクトキーを保存することはできません。ボックス版のソフトウェアに付属している手順に従ってインストールします。
一部のアプリやゲームでは「注文履歴」にプロダクトキーを保存しません。プロダクトキーが、カードまたはボックスの背面に記載されている場合は、安全な場所に保管します。
Microsoft Store アプリをリセットします:
1. Windows ロゴキーを押し、［スタート］ + R キーを押してから、[実行する] のダイアログボックスを開きます。
2. 「wsreset.exe 」と入力し [OK] を選択します。空のコマンドプロンプトウィンドウが開きます。約 10 秒後にウィンドウは閉じ、Microsoft Store が自動的に開きます。