Windows の起動時に BitLocker PIN を入力した後のエラー: PIN エントリの試行回数が多すぎます

この記事は、Windows の起動時に BitLocker PIN を入力した後に発生するエラー (PIN 入力試行回数が多すぎます) を修正するのに役立ちます。

元の KB 番号: 4009797

現象

OEM バージョンの Windows を実行している新しいコンピューターで Windows の起動時に BitLocker PIN を入力すると、次のエラー メッセージが表示されます。

PIN エントリの試行回数が多すぎます

原因

この問題は、OEM がデバイスを出荷する前にロックアウト数をリセットしないために発生します。

回避策

この問題を回避するには、特に順序を指定せず、次の方法を試してください。

• BitLocker 回復キーを入力します。

• ロック解除期間が切れるまで待ってから、正しい PIN を入力します。

• オペレーティング システムを再インストールし、TPM チップをリセットします。

• ドライブのロックを解除するか、BitLocker をオフにします。 これを行うには、次の手順に従います。

  1. BitLocker エントリ画面で、Esc キーを押して他の回復オプションにアクセスします。

  2. コマンド プロンプト オプションを選択します。

  3. 「 Manage-bde 」と入力して、システム ドライブのロックを解除するか、BitLocker をオフにします。 これを行うには、適切なコマンドを入力し、Enter キーを押します。

     システム ドライブのロックを解除します。

  manage-bde -unlock <DriveLetter>: -recoverypassword <Password>
  manage-bde -unlock <DriveLetter>: -recoverykey <RecoveryKey>
  

  BitLocker をオフにする:

  manage-bde -off <DriveLetter>:
  

  詳細については、次の記事をご覧ください。

  • Manage-bde: unlock
  • Manage-bde: off

• サポートについては OEM にお問い合わせください。

詳細

TPM チップをリセットする方法の詳細については、「 TPM ロックアウトをリセットするを参照してください。