Outlook に会話履歴フォルダーがありません

現象

シナリオ 1

Microsoft Outlook に [会話履歴 ] フォルダーはありません。

シナリオ 2

会話履歴フォルダーは、受信トレイ フォルダーのサブフォルダーとして格納され、会話履歴フォルダーを元の場所に移動することはできません。

解決方法

この問題を解決するには、Conversation History フォルダーを再作成します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. ユーザー メールボックスに接続するすべてのデバイスで Outlook を終了します。

  2. MFCMAPI をダウンロードします。

  3. MFCMAPI.exe を実行します。

  4. [ツール] メニューの [オプション] を選択します。

  5. 次のオプションを有効にします。

    OpenMsgStore を呼び出すときにMDB_ONLINEを使用する

  6. [OK] を選択します。

  7. [セッション] メニューの [ログオン] を選択します。

  8. プロファイルの入力を求められたら、メールボックスのプロファイル名を選択し、[OK] を選択 します

  9. 上部のウィンドウで、メールボックスに対応する行をダブルクリックします。

  10. ナビゲーション ウィンドウ (左側) で、[ルート コンテナー>] [インフォメーション ストアの上部] を展開します。

  11. [ 受信トレイ] を選択します。

  12. [ タグ ] 列で、 0x35E90102を見つけます。 これは、 会話履歴 フォルダー EntryId です。

  13. この行項目を削除し、MFCMAPI を閉じます。 Skype For Business または Lync が 会話履歴 フォルダー EntryId が削除されたことを確認すると、 会話履歴 フォルダーが再作成されます。