管理センターで Microsoft 365 呼び出しキューを構成すると、「スプリットドメイン (ハイブリッド) トポロジで動作しています」という警告Skype for Business

現象

Skype for Business管理センターで Microsoft 365 通話キューを設定し、配布グループを追加すると、エージェントまたはユーザーは呼び出されません。さらに、呼び出しキューを変更すると、次の警告メッセージが表示される場合があります。

警告: スプリットドメイン (ハイブリッド) トポロジで動作しています。

現時点では、このアプリケーションは純粋なオンラインテナントでのみサポートされています。

独自のリスクで構成を続行できます。

この問題は、組織自動応答 (OrgAA) または通話キューで現在サポートされていない分割ドメインを使用してテナントが構成されているために発生します。

ただし、「回避策」セクションのガイダンスに従うと、エージェントとして定義されているすべてのユーザーが Microsoft 365 で作業していて、適切にライセンスが付与されている場合、通話キューが機能する可能性があります。

この問題を回避するには、以下の手順を実行します。

Skype for Businessと Microsoft 365 のオンプレミス展開がハイブリッド音声用に正しく構成されていることを確認します。
エッジサーバーで、sipfed.resources.lync.com (一般的なハイブリッド構成の一部) からルーティングされる呼び出しを受け入れるようにします。
OrgAA および呼び出しキューインフラストラクチャの一部として機能する Azure サービスとの通信を可能にする、オンプレミス構成で新しいホスティングプロバイダーを構成します。これを行うには、リモート PowerShell で次のコマンドレットを実行します。
```
New-CSHostingProvider -Identity SFBOnlineResources -ProxyFqdn "sipfed.resources.lync.com" -Enabled $true -EnabledSharedAddressSpace $true -HostsOCSUsers $true -VerificationLevel AlwaysVerifiable -IsLocal $false
```
呼び出しキューに指定されているドメインがエージェントの sip ドメインであることを確認します。また、キュー内のすべてのエージェントが同じ sip ドメイン内にあることを確認します。 "contoso.mail.onmicrosoft.com" または "onmicrosoft.com" を指定しないでください。呼び出しキューの作成時にドメインが正しく選択されていない場合は、正しいドメインを使用して通話キューまたは OrgAA を再作成する必要があります。

通話キューの配布リストで定義されているエージェント間で呼び出しを受信できるエージェントを確認するには、リモート PowerShell で次のコマンドレットを実行します。

Get-CsHuntGroup

エージェントが一覧に表示されない場合は、次の手順に従います。

エージェントが Skype for Business および Cloud PBX のライセンスを持っていることを確認します。
エージェントがエンタープライズ VoIP有効になっていることを確認します。 PSTN 通話ライセンスが割り当てられている場合は、既にエンタープライズ VoIP有効になります。クラウド PBX ライセンスしかない場合は、エンタープライズ VoIPに対して手動で有効にする必要があります。ユーザーがエンタープライズ VoIPを有効にする必要があるかどうかを判断するには、リモート PowerShell から次のスクリプトを実行します。
```
Get-CsOnlineUser -Identity <UPN or SIP Address> | Select SipAddress, EnterpriseVoiceEnable, HostedVoiceMail
Set-CsUser -Identity <UPN or SIP Address> -EnterpriseVoiceEnable $True -HostedVoiceMail $True
```

詳細については、次の TechNet トピックを参照してください。