Surface Book キーボードの取り外しまたは取り付けの問題を解決する

適用対象: Surface BookSurface Book 2

Surface Book キーボードの取り外しまたは取り付けで問題が発生している場合は、ここに紹介する方法を試してみてください。

最初に試してみること

まず、キーボードの取り外しに関して特に問題が起こりやすい箇所を調べてみましょう。

その他のトラブルシューティング

上記の方法で問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

まだ問題がある場合

Surface をリセットする

他のトラブルシューティング手順を試しても、キーボードの取り外しに関する問題が解決しない場合は、Surface Book を初期状態に戻してみてください。初期状態に戻す操作では、個人用ファイルを保持するか削除するかを選ぶことができます。その後、Windows が再インストールされます。Surface をリセットする方法については、「Surface を復元またはリセットする」をご覧ください。

これで問題が解決しない場合は、マイクロソフトにお問い合わせください