Surface をセカンド スクリーンに接続するときの問題

適用対象: Surface DevicesSurface

トラブルシューティングを開始する前に

多くの場合、Windows と Surface の最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールすると問題が解決します。方法については、「Surface および Windows の更新プログラムのインストール」をご覧ください。もう 1 つの方法として、モニターのプラグを電源コンセントから抜き、再度コンセントに差します。

Surface がサポートするビデオ接続についての詳細は、「Surface の機能」を参照してください。

マルチモニター デスクトプをセットアップする

Surface デバイスで 2 台目のモニターをセットアップするための必要事項については、次の表をご覧ください。

お使いの Surface デバイス デイジー チェーンのサポート 外部ディスプレイ/オーディオ出力ポート
Surface Pro  Mini DisplayPort
Surface Studio
Surface Laptop 
Surface Book
Surface Book 2 〇  USB-C
Surface Studio 2
Surface Go
Surface 3 X Mini DisplayPort

 

 

トラブルシューティングのための解決策

Surface をテレビ、モニター、またはプロジェクターに接続するときに問題が発生した場合は、問題を特定または解決するために以下の方法をお試しください。

 

解決策 1: 外部画面でビデオ入力の設定を確認する

Surface をセカンド スクリーンに接続しても Surface からのビデオ出力が表示されない場合、セカンド スクリーンのソースの選択またはビデオ入力の設定に問題がある可能性があります。たとえば、HDMI を使用してセカンド スクリーンに接続する場合は、セカンド スクリーン側で HDMI をビデオ入力信号として認識するように設定する必要があります。

セカンド スクリーンのビデオ入力の設定を確認し、必要に応じて変更するには、スクリーンのユーザー マニュアルに記載された手順に従うか、製造元の Web サイトを確認してください。

 

セカンド スクリーンの入力の設定を確認しても問題が解決しない場合は、解決策 2 を試してください。

解決策 2: ディスプレイを外部画面に複製または拡張する

キーボードで Windows キー + P を押すか、タスク バーで [アクション センター]  

タスク バーの通知アイコン
を選択し、[プロジェクト] を選択します。 

目的: 選択するオプション:
Surface ディスプレイのみに表示する。 PC 画面のみ
Surface ディスプレイとテレビ、モニター、またはプロジェクターの両方に同じ画面を表示する。画面解像度について詳しくは、解決策 6 をご覧ください。 複製
Surface ディスプレイとテレビやモニター画面の間で、スクリーンに表示された内容を移動する。ディスプレイを拡張すると、2 つのスクリーン間で項目をドラッグして移動できるようになり、セカンド スクリーン用に別の解像度を選択できます。画面解像度について詳しくは、解決策 6 をご覧ください。 拡張
すべての項目をセカンド スクリーンに表示する。Surface のディスプレイには何も表示されません。 セカンド スクリーンのみ
Surface Studio、Surface Book、Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop、および Surface 3 のすべてのモデルを、互換性のあるディスプレイに Miracast を使用してワイヤレスで接続する。 ワイヤレス ディスプレイに接続する


セカンド スクリーンに正しく表示できない状態が上記の方法で解決しない場合は、解決策 3 をお試しください。

解決策 3: ビデオ ケーブルを確認する

1.8 m (6 フィート) 以下のビデオ ケーブルを使用します。ケーブルが長くなるほど、ビデオの品質に影響します。すべてのビデオ ケーブルが確実に接続されていることを確認してください。Surface またはドッキング ステーションの USB-C ポート、Mini DisplayPort からの接続、ビデオ アダプター (使用している場合) の接続、およびテレビ、モニター、プロジェクターのビデオ ポートの接続を確認してください。

  • モニターに付属するケーブルを使用するか、ケーブルがビデオをサポートしていることを確認します。これは、必ず USB-C ポートを装備した Surface デバイスで行ってください。
  • モニターに付属するケーブルが反応しない場合、別のビデオ ケーブルを使用して Surface を接続してみます。
  • 延長ビデオ ケーブルまたはビデオ コンバーターを使用している場合は、取り外して、それが問題の原因であるかどうかを確認します。
  • 他社製のビデオ アダプターを使用していて問題が発生した場合は、アダプターの製造元にお問い合わせください。

お使いのモニターで DisplayPort がサポートされている場合は、長さ 1.8 m (6 フィート) 以内の Mini DisplayPort - DisplayPort ケーブルを使用することをお勧めします。DisplayPort を使うと、Surface でサポートされている最高の解像度とリフレッシュ レートを使用できます。DisplayPort モニターには、以下の Mini DisplayPort - DisplayPort ケーブルを使用できます。

  • StarTech® 1.8 m Mini DisplayPort - DisplayPort 1.2 変換ケーブル (モデル MDP2DPMM6)
  • StarTech® 1.8 m ラッチ付き DisplayPort - DisplayPort 1.2 ケーブル (デイジー チェーン用) (モデル DISPLPORT6L)

複数のモニターをデイジー チェーン接続するには、次のものが必要になります。

  • DisplayPort 1.2 入力ポート付きの 2 台のモニター (1 基以上の DisplayPort 出力ポートが必要)
  • 少なくとも一方の端が Mini DisplayPort である標準の DisplayPort ケーブル

デイジー チェーン接続をサポートしている Surface デバイスでは、次の方法で接続できます。

  1. Mini DisplayPort - DisplayPort 変換ケーブルを使用して、Surface の Mini DisplayPort を 1 台目のモニターの DisplayPort 入力ポートに接続します。出力ポート付きのモニターが 1 台だけの場合は、Surface をそのモニターに最初に接続します。
  2. 1 台目のモニターの出力ポートを、もう 1 台のモニターの DisplayPort 入力ポートに接続します。
  3. モニターの製造元のマニュアルに従って、DisplayPort 1.2 を入力ソースとして使用するように両方のモニターを設定します。たとえば、これはマルチストリーム トランスポート (MST) と呼ばれていることがあります。MST により、1 台目のモニターから 2 台目のモニターに信号を渡すことができるようになります。

ケーブルに問題がなかった場合は、解決策 4 に進んでください。

解決策 4: ディスプレイ アダプターを確認する

アダプター (Surface ビデオ アダプター、USB-C - HDMI アダプター、USB-C - DisplayPort アダプター、USB-C - VGA アダプターなど) を使っている場合は、接続を確認します。アダプターを取り外し、もう一度しっかりと挿入して、Surface に接続できていることを確認します。

Mini DisplayPort アダプターを使っている場合、アダプターが正しく差し込まれていることを確認してください。このアダプターは、コネクターの平らな面と Mini DisplayPort の平らな面を合わせてコネクターを差し込んでいる場合にのみ動作します。

Surface Pro および Surface Pro 2 の Mini DisplayPort

Mini DisplayPort はこのような外観です。位置は、Surface やドッキング ステーションによって異なる場合があります。

モニターで DisplayPort がサポートされていない場合は、HDMI の使用をお勧めします。それ以外の場合は、DVI または VGA を使用します。以下に示すアダプターは、互換性テスト済みであり、ビデオの問題解決に有効な場合があります。

USB-C ビジネス向け Surface USB-C - DisplayPort アダプター
Surface USB-C - HDMI アダプター
Surface USB-C - VGA アダプター
HDMI Club3D Mini DisplayPort 1.2 - HDMI 2.0 Active Adapter (モデル CAC-1170) - アクティブ
Surface Mini DisplayPort - HDMI 2.0 アダプター (モデル 1819) - アクティブ
DVI Gofanco mDP to DVI Active Converter (モデル mDPDVIA) - アクティブ
Cable Matters mDP-to-DVI (モデル 101022) - アクティブ

注意: 最良の結果を得るには、DVI デュアル リンク ケーブルを使用してください。

surface-dock-cables-325
VGA Microsoft Mini DisplayPort-to-VGA (モデル 1820) - アクティブ

 

セカンド スクリーンに正しく表示できない状態が上記の方法で解決しない場合は、解決策 5 をお試しください。

キャッシュをクリアする方法は次のとおりです。

  1. Surface を Surface ドックから取り外すか、モニターを Surface から取り外します。
  2. Surface ドックのレジストリ ファイルをダウンロードします[開く] を選択してファイルを開きます。これにより、ドックの有無にかかわらずキャッシュがクリアされます。
  3. surface dock registry.reg を選択して実行します。
  4. [はい] を選択して Surface に対する変更を許可し、[はい] を選択して確認した後、[OK] を選択して閉じます。
  5. Surface を再起動し、Surface ドックまたはモニター、あるいはその両方を再接続して、外部ディスプレイへの表示をもう一度試します。

セカンド スクリーンに正しく表示できない状態が上記の方法で解決しない場合は、解決策 6 を試してください。

解決策 6: サポート対象の解像度とリフレッシュ レートを変更する

Surface をテレビやモニターに接続すると、コネクターとテレビやモニターに応じた最適な解像度が自動的に設定されます。設定を変更すると、ビデオの画質が向上することがあります。

外部ディスプレイでサポートされる解像度とリフレッシュ レートは、接続されているディスプレイの台数、および Surface のディスプレイがオンかオフかによって異なります。また、搭載されているプロセッサによっても異なります。

外部ディスプレイが 1 台の場合にサポートされる解像度とリフレッシュ レートを次の表に示します。

Surface 最大リフレッシュ レート 最大画面解像度
Surface 3 30 Hz 3840 x 2160
Surface 3 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book 60 Hz 3840 x 2160
Surface Book (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 (13 インチまたは 15 インチ) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Go 60 Hz 3840 x 2160
Surface Go LTE Advanced 60 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 (m3 プロセッサ) 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 3 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 (Core M プロセッサ) 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Studio (i5 または i7 プロセッサ)* 60 Hz 4096 x 2304

*外部ディスプレイと Surface Studio の接続について詳しくは、「Surface Studio で使用できるディスプレイ」をご覧ください。

外部ディスプレイが 2 台の場合にサポートされる解像度とリフレッシュ レートを次の表に示します。

Surface 最大リフレッシュ レート 最大画面解像度
Surface Book 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 (13 インチまたは 15 インチ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 (13 インチまたは 15 インチ) 60 Hz 2560 x 1600
Surface Go 30 Hz 3840 x 2160
Surface Go LTE Advanced 30 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 2560 x 1600
Surface Laptop (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 (m3 プロセッサ) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 3 (i3 プロセッサ) 60 Hz 1920 x 1200
Surface Pro 3 (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 4 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 4 (Core M プロセッサ) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 (i5 または i7 プロセッサ) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 (i5 または i7 プロセッサ) 60 Hz 2560 x 1600​
Surface Studio (i5 または i7 プロセッサ)* 60 Hz 2560 x 1600
Surface Studio (i5 または i7 プロセッサ)* 30 Hz 4096 x 2304

*外部ディスプレイと Surface Studio の接続について詳しくは、Surface Studio および Studio 2 で使用できるディスプレイが示されているページをご覧ください。

ディスプレイの解像度を変更し、デスクトップのサイズを調整しても問題が解決しない場合は、解決策 7 を試してください。

解決策 7: モニターの互換性を確認する

Surface とは多様なモニターに互換性があります。

Surface および Surface ドックでサポートされていないモニター

以下に示すモニターでは、Surface および Surface ドックとの接続に問題があります。Microsoft では、問題を解決するために製造元と協力して対応を進めています。新しい情報が入り次第、このページを更新してお知らせします。以下の一覧に含まれていないモニターを使用しているにもかかわらず問題が発生した場合は、この表の後に示されている解決策をお試しください。

Surface および Surface ドックと互換性があるモニター

Microsoft では、Surface および Surface ドックとの互換性が確認されたモニターの一覧に、より多くのモニターを追加できるよう常に努めています。次の DisplayPort 対応モニターは、Surface および Surface ドックとの互換性テストによって互換性が確認されています。

モニターを Surface に接続できない場合は、モニターにインストールされているファームウェアのバージョンを確認してください。モニターのファームウェア バージョンの調べ方については、モニター製造元の Web サイトをご覧ください。

モニターで "MST モード" または "DP1.2 モード" を無効にすると、DisplayPort のビデオに関する一部の問題を解決できる場合があります。詳しくは、モニターに付属のユーザー マニュアルをご覧ください。モニターで "MST モード" または "DP1.2 モード" を無効にすると、ディスプレイのデイジー チェーン接続が動作しなくなります。モニターを 2 台使用している場合は、両方のモニターを Surface ドックに直接接続することをお勧めします (ドックの各 Mini DisplayPort に 1 台ずつ)。

お使いのモニターの互換性を確認できても問題が解決していない場合は、解決策 8 をお試しください。

解決策 8: 別の外部ディスプレイでアダプターを試す

ビデオ アダプターが機能しているかどうかを確認するには、Surface を別のテレビ、モニター、またはプロジェクターに接続します。Surface ディスプレイ上の画像を別の外部画面に表示できない場合は、アダプターの交換が必要な可能性があります。

解決策 9: ワイヤレス ディスプレイの場合の確認事項

Surface Studio、Surface Book、Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop、および Surface 3 のモデルはすべて、互換性のあるディスプレイに Miracast を使用してワイヤレス接続することができます。Microsoft Wireless Display Adapter を使用して、Surface を HDMI 対応ディスプレイにワイヤレスで接続することもできます。

Surface をディスプレイにワイヤレスで接続する際に問題が発生する場合は、次の解決策を順番にお試しください。Microsoft Wireless Display Adapter の問題を解決する方法については、「Surface の Microsoft Wireless Display Adapter の使用に関するトラブルシューティング」を参照してください。