Surface の電源が入らない、またはスリープから復帰しない

適用対象: Surface DevicesSurface

Surface の電源が入らない、Surface がスリープから復帰しない、または黒い画面に Surface ロゴが表示されない場合は、以下の解決策をお試しください。

アクセサリを取り外し、Surface が充電されていることを確認する


Surface に接続したアクセサリが原因で、電源が入らない場合があります。この点が原因かどうかを調べる方法は次のとおりです。 

  1. USB ドライブ、SD カード、USB アクセサリ、外部モニター、ドックなど、Surface に接続したものをすべて取り外します。その後で電源を入れてみます。これで解決する場合は、アクセサリが問題である可能性があります。
  2. 問題が解決しない場合は、Surface に付属していた電源アダプターを接続します。
  3. Surface に元の電源コードを接続した状態で、15 分間充電します。次に、電源ボタンを押して Surface の電源を入れます。電源コネクタのライトが点灯しない場合または点滅する場合は、「Surface のバッテリーが充電されない」をご覧ください。

キーボードとタブレットのショートカットでスリープを解除する


Surface への充電でスリープ解除できなかった場合は、次の 2 つの方法を試してみてください。

  • キーボードに接続するか、一体型キーボードを使用します。Windows ロゴ  キーCtrl Shift B キーを押します。
  • タブレット モードの場合は、音量を上げるボタンと下げるボタンをすばやく 3 回押します。

強制的にシャットダウンする


Surface への充電とキーボードまたはタブレットのショートカットで問題が解決しない場合は、シャットダウンを強制してから再起動してみてください。 

詳しくは、「Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する」をご覧ください。

解決策を試しても Surface の電源が入らない場合:


これらの手順で問題が解決しない場合は、Microsoft に修理依頼を送信していただけます。

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Surface のデバイスとアクセサリの使用